RAPPORT DE STAGE A LETRANGER

Pages: 20 (4974 mots) Publié le: 24 novembre 2013
BTS Commerce International
CCF : E51 : Prospection et suivi de clientèle




Session 2013-2014





SOMMAIRE :


Partie I : Présentation de l’entreprise d’accueil
1.1 Fiche d’identité de l’entreprise
1.2 Présentation de l’organisation
1.3 Contexte commercial et culturel
1.4 Analyse de la concurrence
1.5 Diagnostic de l’entreprise

Partie II : Méthodologie suivie lors desactivités de prospection
2.1 Présentation du contexte de la prospection
2.2 Objectifs et enjeux des actions de prospection menées
2.3 Type de clientèles prospectées
2.4 Discernez le potentiel de marché
2.5 Identification n du marché du produit
2.6 Présentez votre analyse sous de tableau synthétique et commentez…
2.7 Quelles sont les méthodes de prospection employées
2.8 Les étapes de votredémarche de prospection


Partie III – Résultats des actions menées

3.1 Analyse globales des actions menées
3.2 Analyse géographique : analyse des performances en fonction des zones géographiques.
3.3 Analyse par canal de distribution comment améliorer l’efficacité de chaque canal par exemple
3.4 Analyse statistique des ventes
3.5 Utilisation d’indicateurs de performancesConclusion
Annexes

Partie 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil

1.1 Fiche d’identité de l’entreprise

Origine et histoire de l’entreprise :

IJS Global a été créé en 2004 par Brynwood Partners V LP avec une seule idée en tête: créer un nouveau choix !
C’est le premier fournisseur du service logistique qui met un accent sur l'excellence du service et des solutions personnalisées pour sesclients.

En effet, au milieu d'une vague de fusions et de consolidations industrielles où beaucoup de concurrents cherchaient à réaliser des économies sur la masse échelle qui est critique, et surtout des préoccupations croissantes de la clientèle en ce qui concerne le service et l'attention fourni à leurs entreprises par l'industrie du transport.
Le modèle d'affaires a montré cinq principes:• Créer un réseau mondial de bureaux dans la plupart des pays pour les besoin des clients.
• personnel avec les professionnels les plus compétents de l'industrie.
• équiper avec une technologie supérieure dans un système d'exploitation global.
• Instiller une culture de service dans toute l'organisation en mettant l'accent sur l'attention personnalisée.
• Offrir le meilleur service dansl'industrie.

Aujourd'hui, alors que les entreprises deviennent moins attentives aux services à la clientèle ciblée et plus automatisé, IJS mondial poursuit sa route avec succès. Ayant grandi depuis ses 2 bureaux basés aux États-Unis en 2004 à un réseau logistique mondial opérant dans 77 pays du partenariat de l'agent à part entière et exclusive. Leur mission ainsi que leur vision les engage àfournir des services à travers le monde, de classe mondiale, de réunion et dépasser les besoins définis par leurs clients, dans l'expédition et la logistique mondiale.
Secteur d’activité : Entreposage et services auxiliaires des transports
Marche sur lesquels opère l’entreprise :
Les clients sont servis par les bureaux locaux situés dans ou à proximité des principales portes d'entrée sur le globe.Ces bureaux vastes et les installations de distribution, géré par l'IJS mondial «capital humain» qui parlent la langue locale et comprendre la culture locale et tous les travaux avec le même système: « IGain ».

Ces bureaux locaux servent de points de connexion pour l'accès des clients à IJS réseau mondial global et d'expertise.

Les bureaux sont soutenus par 5 sièges régionaux:

• Siègemondial / Amsterdam, Pays-Bas
• Asie Siège / Hong Kong
• Siège EMEA / Londres, Royaume-Uni
• Australie Siège social / Sydney Australie
• États-Unis Siège social / Newark NJ, USA
L’Évolutions et tendances du marché sont la mondialisation, l'ouverture des échanges, de la vitesse, pas de distance, le temps crucial, l’économie en réseau, l'environnement, et la puissance de la consommation

Ce...
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