BTS Commerce International
CCF : E51 : Prospection et suivi de clientèle

Session 2013-2014

SOMMAIRE :

Partie I : Présentation de l’entreprise d’accueil
1.1 Fiche d’identité de l’entreprise
1.2 Présentation de l’organisation
1.3 Contexte commercial et culturel
1.4 Analyse de la concurrence
1.5 Diagnostic de l’entreprise

Partie II : Méthodologie suivie lors des activités de prospection
2.1 Présentation du contexte de la prospection
2.2 Objectifs et enjeux des actions de prospection menées
2.3 Type de clientèles prospectées
2.4 Discernez le potentiel de marché
2.5 Identification n du marché du produit
2.6 Présentez votre analyse sous de tableau synthétique et commentez…
2.7 Quelles sont les méthodes de prospection employées
2.8 Les étapes de votre démarche de prospection

Partie III – Résultats des actions menées

3.1 Analyse globales des actions menées 3.2 Analyse géographique : analyse des performances en fonction des zones géographiques. 3.3 Analyse par canal de distribution comment améliorer l’efficacité de chaque canal par exemple
3.4 Analyse statistique des ventes
3.5 Utilisation d’indicateurs de performances
Conclusion
Annexes

Partie 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil

1.1 Fiche d’identité de l’entreprise

Origine et histoire de l’entreprise :

IJS Global a été créé en 2004 par Brynwood Partners V LP avec une seule idée en tête: créer un nouveau choix !
C’est le premier fournisseur du service logistique qui met un accent sur l'excellence du service et des solutions personnalisées pour ses clients.

En effet, au milieu d'une vague de fusions et de consolidations industrielles où beaucoup de concurrents cherchaient à réaliser des économies sur la masse échelle qui est critique, et surtout des préoccupations croissantes de la clientèle en ce qui concerne le service et l'attention fourni à leurs entreprises par l'industrie du transport.
Le modèle d'affaires a montré cinq principes: