Rapport du stage
D’initiation

Agence TUNISAIR de Houmt Souk Djerba

Encadré par : Mr. Abd laiziz kamoun
Elaboré par : Ben Haddada Najoua

Classe : AA11

Année universitaire : 2011 /2012

REMERCIEMENTS
JE Tiens d’abord, au début de mon rapport à remercier tout le staff que j’ai rencontré au sein de l’agence TUNISAIR de Djerba.
Je voudrais ensuite, adresser avec beaucoup de respect en reconnaissant tous ceux qui m’ont aidé à accomplir ce travail dans les meilleures conditions par leurs conseils.
J’adresse mes vifs remerciements à :
Mr ABDALLAH FERJENI : je veux remercier d’avoir accepté ma demande de stage au sein de cette honorable institution et d’avoir ainsi contribuer à mon initiation à ma vie professionnelle.
Mon encadreur : Mr Abd laiziz Kamoun pour son précieux encadrement, ses conseils tout au long la période de mon stage, sa gentillesse et ses directives.
J’exprime également mes plus intenses remerciements à :
Mme Aida CHOUROU, Melle Lobna SOUISSI pour le dévouement avec le quel ils m’ont aidé à réaliser ce travail. Leurs conseils éclairés ont constitué l’apport de plus positif à ce stage et surtout pour le temps précieux qu’elles m’ont accordé pour m’expliquer différentes étapes et procédures de son travail qui me fut très instructif.
Je profite de cette occasion pour exprimer ma reconnaissance à tous les enseignants et au corps administratif de l’iset Djerba.

Sommaire Introduction 1 Chapitre I : Présentation de l’entreprise 2
1-Présentation de la société 2
2- Organigramme de la direction pour le sud 4
3- Situation de tunisair 5 Chapitre II : les différents services 6
1. La réservation : 6
2. Service financier : 6
2.1 Gestion financier : les tâches accomplies par le service financier : 7
a. Le traitement et contrôle des ventes tunisair : 7
b. Facturation et recouvrement : 7
c. Suivi gestion des comptes bancaires : 7
2.2 Gestion comptable : 7
a. Suivi et gestion du compte fonds de gestion : 8
3. Le