REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier l’enseigne M&S MODE qui m’a accueillit au sein d’un de ses magasins (M&S MODE EPINAL).

Je remercie également Madame Jennifer SAYER responsable adjointe du magasin M&S Mode d’Epinal pour la confiance qu’elle m’a accordé pour effectuer mon stage de première année, dans le cadre d’une préparation au DUT de Techniques de Commercialisation.

Pour finir, je remercie les vendeuses du magasin M&S Mode d’Epinal (Malika, Christine, Mérita) pour la sociabilité qu’ils ont eu à mon égard.

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SOMMAIRE

Page INTRODUCTION
Partie 1: La croissance d’un magasin atypique
1) Un développement rapide et efficace 1.1. D’un marché en Hollande au magasin spinalien 1.2. Une enseigne tout en challenge 2) Un magasin qui connait peu de concurrence sur Epinal 1.1. Unique magasin spinalien à proposer des tailles jusqu’au 54. 1.2. Un service tout en délicatesse
Partie 2: Une hiérarchie présente et rigoureuse 1) Un visuel merchandising au millimètre 1.1. Mise en place de la vitrine 1.2. De la livraison à la mise en rayon 2) Un suivi permanent 1.1. Une présence de la direction permanente 1.2. Un tableau de bord surveillé
Partie 3: Le bilan du stage effectué 1) Evaluation personnelle 1.1. Les difficultés rencontrées 1.2. Les solutions générales apportées et les résultats atteints 2) Présentation de mon rôle au sein du magasin 1.1. Les activités au sein du magasin 1.2. Les activités dans la reserve 3) Réflexion sur le Projet Personnel et Professionnel

CONCLUSION 17
Bibliographie 18

Annexes : - le Contrat de Confiance 19 - la DARTY BOX 20 - les services DARTY 21 - la