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REMERCIEMENTS

INTRODUCTION

PARTIE I – PRESENTATION DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC

1. Définition de la banque

1. missions du CPM

2.Banque Centrale Populaire

3.Banques Populaires Régionales

PARTIE II – PRESENTATION D’UNE AGENCE BANQUE POPULAIRE- Agence EL HANA

1. Le canal agence bancaire

2. Organisation d’une agence banque populaire

3- distinction front office- back office

4- systèmes d’exploitation

PARTIE III - FONCTIONNEMENT DE L’AGENCE EL HANA

1-Dscription des fonctions exerées au sein de l'agence ELHANA

B- Les opérations du back office

1.La compensation

2.Les travaux de fin de journée

CONCLUSION

Je tiens tout d’abord à remercier ma nouvelle famille LE CREDIT POPULAIRE DU MAROC qui m’a accordé cette chance de travailler ,surtout de le faire dans un contexte professionnel ; motivant et descent.

Je souhaite exprimer ma profonde reconnaissance à : Monsieur BAHADDOU (chef d’agence El Hana), , M SAISSI SOUFIANE chef de caisse à EL Hana qui m’ont bien accueilli au sein de leurs équipes.
Mes remerciements vont aussi à Madame NAKRI BADIAA Madame MICHAOUI AZIZA pour leurs suivi , directives et conseils. Je souhaite remercier plus particulièrement tous LES FORMATEURS DE L' ISTA HAY HASSANI 1 M ,eskipour leur esprit collaborateur ainsi que pour leur confiance.

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Dans un monde en perpétuel changement, les mutations qui sévissent dans les différents secteurs d’activité engendrent de nouvelles opportunités mais requièrent une faculté d’adaptation permanente. L'économie nationale, assise sur des facteurs de croissance internes, a connu depuis 2005 une croissance de 5 % et plus du PIB grâce à la politique des grands travaux mis en marche dans le pays et qui a concerné le secteur du logement, des infrastructures,.Le budget d'investissement de l'Etat a presque doublé, entre 2002 et 2008, pour s'établir à 45 milliards de DH.
Le contrôle des changes et la