INSTITUT SUPERIEURE DE LA TECHNOLOGIE APPLIQUEE

2éme année Technicienne Spécialisée
En Gestion des Entreprises

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Je tiens à remercier Le Directeur d’Agence M. HICHAM ELAMRAOUI pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Sala Al Jadida. Ainsi que mes tuteur M.AMIRAZ ABDELLAH, M.SANDOUD DRISS Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, ses aides tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants.
Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage.

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REMERCIEMENT S……………………………………….…... Page 2
INTRODUCTION ……………………………………………....Page 4 I. PRESENTATION DE LA CAM………………….………Page 5 1. Historique…………………………………………..Page 5 2. Missions…………………………………………….Page 6 3. Organigramme de la CAM………………………….Page 7 II. GOUVERNANCE DE L’ENTREPRISE …………………Page 8 1. Les caisses Locales …………………………………Page 8 2. Les caisses Régionales ……………………………..Page 8 3. Fédération nationale du Crédit Agricole…………….Page 9
III. PRESENTATION ET SERVICE INTERNE DE CA SALA ALJADIDA …………………...Page 10 1. Présentation…………………………………………Page 10 2. Les moyens de paiement……………………………Page 10 a. Chèques……………………………………….Page 10 b. Virement …………………………………….Page 11 c. Lettre de change …………………………….Page 11 d. Le prélèvement-automatique…………..........Page 11 e. La carte bancaire ……………………………Page 11 IV. LES SERVICES PROPOSES PAR LA BANQUE……….Page 12 1. Bancassurance………………...…………………….Page 12 2. Le change manuel ………………………………….Page 12 3. La location de coffre-fort ………………………….Page 13 4. La banque à distance……………………………….Page 13 V. LA COMPENSATION …………………………………..Page 14 VI. CONCLUSION…………………………………………...Page 15

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D ans le but de préparer mon entrée dans la vie active,