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Institut Supérieur de Technologie Appliquée de Taza

Sommaire :

✓ Remerciement :

✓ Introduction :

Première partie : Présentation générale de la banque populaire et son secteur d’activité

I. Le secteur bancaire marocain :

II. Présentation du Crédit Populaire du Maroc : 1. Historique : 2. Principales étapes du développement du Crédit Populaire du Maroc :

3. Présentation du Crédit Populaire du Maroc :

a. La consolidation des positions acquises :

b. La banque citoyenne :

c. L’amélioration des performances :

d. [pic]La conquête du nouveau territoire et la croissance externe :

III. Les valeurs du Crédit Populaire du Maroc : 1. Le comité directeur :

2. Les Banques Populaires Régionales : 3. La Banque Centrale Populaire :

IV. Organigramme de la banque Populaire du Maroc :

Deuxième partie : les opérations traitées au niveau de l’agence

I. La gestion et mode de fonctionnement de la caisse :

1. Les éléments constitutifs de la caisse : 2. Les opérations relatives à la caisse : 3. L’arrêt de caisse : 4. La situation de la caisse : 5. Suivi du Guichet Automatique Bancaire (GAB) : 6. Autres règles relatives à la gestion de la caisse :
II. Le chef de caisse :

1. Création, affectation et suppression de la caisse : 2. Activités de contrôle de la caisse : 3. Virements : 4. Autres tâches attribuées au chef de caisse :
III. Le chargé de produits :

1. L’ouverture de compte : 2. La gestion des moyens de paiement : 3. La réponse aux réclamations des clients :
Troisième partie : les produits et services offerts par la Banque Populaire

I. Les cartes monétiques :

1. Avantages des cartes pour le client et pour la banque : 2. Les différents types de cartes monétiques offerts par la Banque Populaire : II. Les packages :

1. Pack AL HISSAB CHAABI :

2. Pack Ailes :

3. Pack CNSS :