Rapport de stage

Pages: 13 (3225 mots) Publié le: 2 janvier 2012
UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI
FACULTE PLYDISCIPLINAIRE
MARTIL

MEMOIRE POUR L'OBTENTION
DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE
TECHNIQUES D'ASSURANCES

RAPPORT DE STAGE
RMA WATANYA
CABINET D'ASSURANCE ET D'ASSISTANCE SIDKI
TETOUAN

Présenté par
Mr. GHOUDANE NABIL

Encadré par
Mme. ZAAM HOURIA

ANNEE UNIVERSITAIRE: 2009/2010

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS 4
PRESENTATION DELA RMA WATANYA 5
HISTORIQUE 5
ACTIVITE 6
LES VALEURS 6
L’Engagement 6
La Réactivité 7
L’Innovation 7
La Transparence 7
ENGAGEMENT 7
Envers les Clients 7
Envers les Intermédiaires 7
Envers les Collaborateurs 7
Envers les Actionnaires 8
ORGANISATION RMA 8
Le Conseil de Surveillance 8
Le Directoire 9
Le Comité Exécutif 9
ORGANIGRAMME DU CAAS……………………………………..……………………………………………………………………………….10
CHIFFRES-CLES 10
CHAPITRE I 12
PRODUITS RMA POUR LES PARTICULIERS 12
Epargne 12
Dommage 12
Prévoyance 12
EPARGNE RETRAITE "KENZ" 12
Description de l'offre 12
Règles de rachats / avances 13
MULTIRISQUES AUTOMOBILE "HIFAD" 14
MULTIRISQUE AUTOMOBILE LADY HIFAD 15
Les PLUS Lady Hifad 15
ASSURANCE TRAIN DE VIE FAMILIAL "ILTIZAM" 16
Description de l'offre 16
Les PLUS du contrat "ILTIZAM" 16CHAPITRE II 18
PRODUITS RMA POUR LES PROFESSIONNELS 18
ASSURANCE CONTRE L'INCENDIE 18
ACCIDENTS DU TRAVAIL 18
CHAPITRE III 20
PRODUITS RMA POUR LES ENTREPRISES 20
Dommage 20
Prévoyance 20
ASSURANCE DECES, INCAPACITE, MALADIE "DIM" 20
Description de l'offre 20
CONCLUSION 22
INFORMATIONS 22

REMERCIEMENTS
Avant de présenter mon rapport de stage, je tiens à présenter mesremerciements à toute l’Équipe de la Compagnie Royale Marocaine d'Assurances WATANYA (RMA WATANYA) du CABINET D'ASSURANCE ET DE D'ASSISTANCE SIDKI (CAAS)de m'avoir accordé une atmosphère adéquate pour mon développement personnel et professionnel lors de ce stage qui m’a aidé à comprendre et à découvrir le fonctionnement des compagnies d’assurances ainsi que les procédures appliquées avec les différentescatégories de la clientèle.
En premier lieu je remercie monsieur SIDKI ABDELJALIL, le chef de l’agence qui n’a pas hésité à me donner toute la documentation dont j’avais besoin ainsi que toutes les informations relatives à l’activité de l’agence ; ensuite le reste du staff qui m’a assisté tout au long de mon stage. Je reconnais que sans leur précieuse aide, je n'aurai pas acquis des connaissancessur l'univers des assurances et ce modeste travail n’aurait pas vu le jour.
Je remercie infiniment mes parents, mes frères et mes amis pour leur soutien moral qui a contribué et contribuera à ma réussite ; Aussi je présente mes profonds remerciements et mes sincères respects à ma professeur Madame HOURIA ZAAM, qui m'a guidé et orienté pendant ma formation professionnelle ainsi qu’à ceux etcelles qui ont déployé tous les efforts pour me favoriser les meilleures conditions de travail et envers qui nous serions toujours redevables pour leurs encouragements, leur soutien, leur orientation et leur bonté.

PRESENTATION DE LA RMA WATANYA
HISTORIQUE
RMA WATANYA a hérité de deux histoires collectives, celle de la Royale Marocaine d'Assurances et celle d'Al Wataniya.
En 1949, une élite demarocains nationalistes, visionnaires, fonda la première compagnie d'assurance marocaine, la Royale Marocaine d'Assurances, qui, à force de conviction et de ténacité, a su se forger un destin exceptionnel pour devenir l'une des compagnies les plus représentatives du marché marocain de l'assurance.
Créées dans les années 20, les succursales au Maroc des compagnies françaises L’Aigle, Le Soleil etLa Nationale fusionnent à la fin des années 60 en Délégation du Groupe des Assurances Nationales (GAN) qui fut marocanisée en 1974 et prit le nom d’Al Wataniya.
Pour la Royale Marocaine d’Assurances, le premier véritable tournant fut pris en 1988, avec l'arrivée de Monsieur Othman Benjelloun à la tête de la compagnie. Une nouvelle dynamique fut...
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