SOMMAIRE
INTRODUCTION 2

LE MARCHE DES ASSURANCES EN FRANCE LA COMPAGNIE AREAS AGENCE AREAS ASSURANCES MARVEJOLS, LOZERE LES MISSIONS AU QUOTIDIEN LA PRODUCTION ● L’ACCUEIL ● COMPTABILITE ● LES SINISTRES L’ADMINISTRATIF ● LA NUMERISATION (OU GED) ● LA CLASSIFICATION DES DOSSIERS SUGGESTIONS ● LE QUESTIONNAIRE ● LE CATALOGUE MISSION : PROSPECTION LA PREPARATION ● FAIRE UN LISTING ● L’OFFRE MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE ● L’ENVOI DES PUBLIPOSTAGES ● PREPARER L’ARGUMENTAIRE MISE EN PRATIQUE ● PHONING ● PROBLEMES RENCONTRES RESULTATS CONCLUSION

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ANNEXES

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INTRODUCTION

I

ntéressée depuis plusieurs années par le milieu de l’assurance, j’ai décidé d’effectuer mon stage au sein du cabinet d’assurance Aréas à Marvejols. Cela constitue d’une part, un moyen de développer et mettre en pratique les connaissances acquises à l’IUT, puis

d’autre part, cela m’a permis de voir si c’est vraiment le secteur sur lequel je souhaite évoluer professionnellement. Ce stage a donc été un enjeu majeur permettant d’acquérir une vision réaliste, différente de celle imaginée.

Il faut savoir que de nos jours, le marché de l’assurance est en constante évolution, il est en train de tourner une page de son histoire. En effet, les comportements et l’environnement changent et les assurances ont su profiter de cette tendance. Cependant, c’est un marché fortement concurrentiel qui va avoir pour effet d’augmenter l’offre d’assurance, ce qui va créer des stratégies de conquêtes et de défense de parts de marché. C’est dans cette optique là que m’a été confié comme mission la prospection d’une partie du marché des professionnels afin d’accroître le portefeuille clients de l’entreprise.

La problématique est donc de développer le portefeuille de professionnels de l’entreprise en acquérrant de nouveaux clients à l’aide d’une offre spécifique.

Pour cela, j’ai commencé dans un premier temps à mieux