Rapport de stage

Pages: 13 (3010 mots) Publié le: 30 septembre 2012
Dédicace

On dédit ce modeste travail tout d’abord à :
Nos Chers Parents
Source de sacrifice, de tendresse, de patience, de générosité, d’amour, Et pour toutes bonnes choses qu’ils nous ont offertes dans la vie.
Nos professeures
Drapeaux de la deuxième parenté, qui nous ont donné le plus Possible de ce Que nous devons savoir, et qui nous les retrouvons à Nos côtés tout Moment Où nousétions besoin de leur aide.
Notre cher Frère
Avec tous nos souhaits de réussite et bonheur.
A tous ceux:
Qui ont aidé de prés ou de loin à l’élaboration de ce stage.


Remerciements



On tiens à adresser mes sincères remerciements à Mr Kamal TAIBI le directeur de l’assurance Taibi, Wafa Assurance de m’avoir d’abord accepté comme stagiaire et de m’avoir si bien accueillit et permis dedévelopper mes connaissances durant toute la période de mon stage.
On remercie également et chaleureusement: Melle Hakima GNANI, Melle Aaouatif EL YAAGOUBI, Mme Fatimzahra EL AZOUZI et M. Ilias MISSLLAOUI qui n’ont pas hésité un instant à me prêter main forte, alors un merci bien spécial pour leurs grands efforts qu’ils ont déployés pour me former, me faciliter la tâche et enrichir mesconnaissances durant toute la période de mon stage.
Egalement tous mes enseignants à l’Ecole Supérieure de Technologie.















Table des abréviations :








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Introduction

Afin d’être proche de la vie professionnelle et de compléter la formation théorique. L’institutsupérieur de technologie d’Oujda offre à ses étudiants la possibilité d’effectuer un stage au sein de l’entreprise.
Dans ce cadre nous avons effectué un stage d’initiation au sein de Wafa assurance du 1er Aout au 30 Aout.
Le stage d’initiation a pour but de familiariser le stagiaire avec son futur environnement de travail , en lui offrant la possibilité de mettre en pratique lesavoir faire durant le cycle de formation
Durant cette période de stage, notre travail portera sur l’amélioration de nos compétences informatiques, la découverte de la procédure avec laquelle une telle entreprise fait son travail, et la participation dans cet environnement  avec le savoir faire et le savoir être.
Ce rapport est constitué par deux parties :
La première porte sur laprésentation de Wafa Assurance.
La deuxième est réservée pour présenter les services accomplis.











SOMMAIRE




Dédicace . 2

Remerciements 2

Table des abréviations : 3

Introduction 4

SOMMAIRE 5

La Partie 1: Présentation 6

I. Présentation, organigramme, structure et Activités de Wafa Assurance : 7
1. Fiche technique : 7
2. Historique : 8
3.L’organigramme : 10
- Description de l’organigramme : 11
4. Activités de Wafa Assurance : 11

II. Présentation, organigramme, structure et services d’Assurance Taibi : 12
1. Fiche technique : 12
2. Organigramme : 13
3. Présentation des différents services au sein de l’agence : 14

La Partie 2 :Les services accomplis 15

I. Les règles a suivre pour les produits OTO de WafaAssurance :………………………………………16
1. Transmission du relevé et du courrier: 16
2. Annulation des quittances : 16
3. Attestation d’assurances raturées : 16
4. Changement d’usage : 16

II. Les travaux effectués : 16
1. Service production : 17
2- service commercial : 18
2- service sinistre : 18
3- service comptabilité : 18

Remarques et Critiques : 19

Conclusion 20

Web graphieet bibliographie : 21
Web graphie : 21
Bibliographie : 21










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I. Présentation, organigramme, structure et Activités de Wafa Assurance :

1. Fiche technique :

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2. Historique :

1972 : Feu Moulay Ali KETTANI fonde la Société Nouvelle d’Assurances (SNA),qui reprendra quelques mois plus tard les portefeuilles...
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