Lycée Qualifiant AL KHANSAA
Classes préparatoires de Brevet de Technicien Supérieur

RAPPORT D ACTION
PROFESSIONNELLE APPLIQUEE :

La prospection des clients

Réalisé par :OUAZAR Yahia .

Encadré par : Mme AL Bakali.

Année académique: 2013/2014.

AVANT PROPOS

La structure du tissu économique de notre pays est constituée essentiellement des PME/PMI qui demandent un personnel qualifié et assurant à la fois le volet administratif, commercial et comptable.

Désirant doter les entreprises de cadre et gestionnaires ministre nationale a instauré à partir de l année 1999/2000 khanssa et à l instar d autres établissements, à travers tout formation de deux ans pour les bacheliers techniques, afin leur BTS en gestion PME/PMI.

qualifiés, le au lycée AL le pays une de préparer

Ce BTS est une formation polyvalente qui englobe le volet administratif, comptable et commercial, facilite l accès pour les étudiants au monde des entreprises pour les aider à promouvoir une personnalité professionnelle, tout en développant des compétences compétitives par l application des action professionnelles, ainsi qu un stage à la fin de la première année et un autre à la fin de la deuxième année de formation.

Année universitaire 2013-2014

Page 1

Je tiens à remercier profondément tous ceux qui ont contribué au bon suivi de mon travail, principalement a Mr. Tarik, le directeur de Crédit du
Maroc, pour son accueil et la confiance qu il m a accordé dés mon arrivé dans la banque .
Ainsi que l ensemble du personnel pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de mon action.
Du côté de mon institut, j adresse mes sincères sentiments de gratitude à mon encadrant Mme El Bakali pour ses conseils et encadrement, ainsi qu à tout les autres professeurs qui ont veillé sur ma formation.

Année universitaire 2013-2014

Page 2

Avant propos
Remerciements
Introduction

I - Première partie :
1- Présentation