rapport de stage

396 mots 2 pages

SOMMAIRE

I. Introduction page 2
II. Présentation page 3
III. Problématique interne page 5
IV. Problématique externe page 9
V. Conclusion page 13
VI. Annexes page 14

Introduction:

J'ai choisi l'agence car c'est une filiale du grand groupe , qui vend des produits et des services très spécifiques à une clientèle très large des particuliers, des entreprises, des sites hautement sécurisés. Je pense qu'il est important d'intégrer une structure de ce type, cela permet de travailler dans différents services pour trouver sa voie et s'affirmer en tant qu'employé.

Grâce à j'ai pu découvrir le service administratif ainsi que le service commercial au sein duquel j'ai effectué diverses missions:
- Relance des clients
- Devis
- Suivi des contrats d'entretien
- Mailing

Dans un premier temps, je vous parlerais de la problématique que j'ai pu constater au cours de cette première année:
Comment réorganiser l'agence et mettre en place une nouvelle démarche commerciale auprès de notre clientèle?

Et pour finir, je développerais ma seconde problématique:
Comment se différencier face à la concurrence?

Présentation :
Le groupe Dirickx est un groupe français, spécialiste en protection périmétrique et sûreté. Crée en 1921 par Armand Dirickx. Le groupe, aujourd'hui dirigé par Jacques Dirickx, est présent à l'international.
Le groupe est constitué de plusieurs entités :
Dirickx services
Dirickx industrie
Dep
Dirickx PRO.SE.SE
Filiales :
DIRICKX SLOVAKIA et QUADRIQ BC TORSION Slovaquie
DIRICKX BOHEMIA Republique Tchèque
DIVO Belgique
DIRICKX CHINA Chine
DIRICKX KERITES Hongrie

Problématique interne : La réorganisation de l’agence, nouvelle démarche clientèle
(Changement de personnel de l’agence de Yerres depuis le mois de mai 2012 suite à un manque de résultat important)
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