LE CLEZIO Emilie
Date de création :
Date de dépôt :
Niveau :

La qualité et la communication interne

Copyright © LE CLEZIO Emilie
La France n'est pas assujettie au principe du copyright, mais le droit d'auteur s'applique, selon la Loi du 11 mars 1957 sur la propriété littéraire et artistique (n° 57-298 ; article L.121-1 du CPI) les droits qui vous sont accordés sont:
.:: Les représentations privées et gratuites effectuées exclusivement dans un cercle de famille
.:: Les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste (...)
.:: Sous réserve que soient indiqués clairement le nom de l'auteur et la source :
* Les analyses et courtes citations justifiées par le caractère critique, polémique, pédagogique, scientifique ou d'information de l'œuvre à laquelle elles sont incorporées
* Les revues de presse
* La diffusion, même intégrale, par la voie de la presse ou de la radiodiffusion, à titre d'information d'actualité, des discours destinés au public prononcés dans les assemblées politiques, administratives, judiciaires ou académiques, ainsi que dans les réunions publiques d'ordre politique et les cérémonies officielles
.:: La parodie, le pastiche et la caricature, compte tenu des lois du genre.

01.06.2005
28.06.2005
BAC + 5

Emilie LE-CLEZIO

MEMOIRE
THEME DU MEMOIRE

La qualité et la communication interne

PROMOTION 2005
MASTER MANAGEMENT DE LA QUALITE

GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE

Plan
- Table des abréviations
- Remerciements
- Introduction
1ère partie :

Le contexte

2
3
4
5

1. Présentation de Brake France Service
1.1. L’historique
1.2. Le métier
1.2. En chiffres
1.3. Les clients
1.4. La concurrence
1.5. L’organisation logistique
1.6. Le siège des opérations

5
5
5
5
6
6
7
8

2. Ma mission au sein de Brake France Service

9

2ème partie :

11

Les services Achat et Qualité

1. En théorie
1.1. Les missions du service Qualité dans