Rapport de stage

Pages: 6 (1423 mots) Publié le: 15 mars 2013
Stage de niveau seconde de découverte en entreprise effectué par Maxime VIVIEN à Intersport à Dorlisheim.







Sommaire





1) Présentation de l’entreprise




2) Fiche métier




3) Une expérience personnelle




4) Conclusion




Présentation de l’entreprise

L’entreprise « Intersport Dorlisheim » est une entreprise commerciale, le secteur concerné estle secteur secondaire.

Elle se trouve au centre commercial de Dorlisheim, endroit avantageux pour un magasin de sport.

Le magasin propose essentiellement des articles de sport : Des vélos, du matériel de musculation, du textile de football, des chaussures de randonnée, des skis, des articles d’équitation et bien d’autres produits divers y sont commercialisés.

L’entreprise compteactuellement 16 salariés. Parmi eux se trouve 1 directrice, 1 agent de l’administration, 2 animateurs de vente (ou chefs de rayon), 7 conseillers de ventes, 2 magasiniers et 3 hôtesses de caisse.

Intersport Dorlisheim n’a pas de succursales mais elle est affiliée à Intersport Schweighouse.

Les clients sont essentiellement des particuliers, cependant, des équipes de sport viennent acheter des articlescomme des raquettes de badminton.

Elle se fait livrer les produits par camions à l’arrière du bâtiment, les magasiniers rangent et trient ensuite les cartons dans le « Tetris » (les employés l’ont appelé ainsi …).

L’objectif est d’optimiser la place dans le tetris afin de le rendre facile d’accès pour les conseillers et animateurs de vente qui devront y chercher un produit pour le remettreen rayon ou pour un client en magasin.

La rapidité du service fonctionne avec un réseau de téléphones, pour appeler un service demandé par un client en caisse ou directement en rayon.

Le magasin fonctionne beaucoup en fonction des saisons, lors d’une éventuelle commande à passer auprès d’un fournisseur si un article manque, il s’agit de vérifier les stocks disponibles sur un ordinateur (unemise à jour est effectuée chaque jour), pour ensuite étudier les articles restants par rapport à ceux achetés initialement, les périodes de « rush » concernant l’article en question (périodes durant laquelle le produit se vend bien), souvent caractérisées par une saison. Toute cette démarche est nécessaire pour pouvoir commander juste assez d’articles auprès du fournisseur, ni trop peu pourproposer assez d’articles en fin de saison, ni trop pour ne pas avoir à faire du déstockage en masse et donc économiser de l’argent.

Intersport Dorlisheim propose également des services comme du cordage de raquettes de badminton, de tennis, des réparations ou entretiens de vélos, de l’offre de financement, de la livraison à domicile, des montages d’appareils de fitness ou de tennis de table, duflocage de maillots, des tests de produits avant l’achat, des retouches, de l’entretien ou réparations de skis, cependant, ces services ont un coût (la main d’œuvre).

Les salaires des employés sont, selon les postes, plus ou moins égaux au SMIC, les caissières touchent une prime, car elles doivent rester un peu plus tard pour faire les comptes. Les magasiniers touchent également une prime, car ilstransportent des charges lourdes, et travaillent dans le froid en hiver et dans le chaud en été.

Les horaires d’ouverture sont les suivantes :
Lundi : 14h à 19h
Mardi : 09h30 à 12h30 - 14h à 19h
Mercredi : 09h30 à 19h
Jeudi : 09h30 à 12h30 - 14h à 19h
Vendredi : 09h30 à 12h30 - 14h à 19h
Samedi : 09h à 18h30
Dimanche : Fermé

Les employés ont accès à des réductionspouvant varier selon les produits, et les heures de travail peuvent être aménagées entre collègues partageant le même poste suivant leurs arrangements personnels.

La climatisation en été, le chauffage en hiver : les locaux sont bien équipés et confortables. Il y a également la radio intersport qui est diffusée, elle comporte des publicités propres à intersport mais aussi de la musique....
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