• Assurer l’ouverture de compte pour la clientèle ;
• La commercialisation massive des produits ;
• Le contact de la clientèle à l’agence et suite aux RDV prévus et indiqués au préalable sur l’application BORJ CRM ;
• La gestion et le suivi des réclamations ;
• La confection des dossiers de crédits et la constitution des garanties ;
• La fidélisation de la clientèle ;

Commercialisation des produits :
Afin que la commercialisation des produits soit réussie, le banquier est tenu d’avoir sa propre recette de vente qui n’englobe pas seulement le comportement mais la méthode aussi. Ces derniers permettent d’identifier les besoins du clients pour bien argumenter, concrétiser et satisfaire son besoin.
Le banquier doit avoir la capacité de convaincre les prospects par le produit proposé. Pour être pertinent et efficace dans notre argumentation, le chargé de clientèle doit d’une part maitriser les produits afin de donner l’assurance au client qu’il est en bon endroit, et d’autre part, connaître nos concurrents et nous comparer à eux, ainsi, on sera en mesure d’argumenter en ayant une meilleure connaissance du marché.
Le groupe Attijariwafa Bank propose une variété de produits selon des segments différents, à savoir :
• Particuliers ;
• Jeunes ;
• Professionnels ;
• Entreprises ;
• Marocains résidents à l’étranger ;
Chaque segment lui est destinés des produits bien spécifiques liés aux besoins de la clientèle par exemple, des produits de la bancassurance, les packages, la prévoyance, les crédits immobiliers, les crédits à la consommation, … etc.
Gestion et suivi des réclamations
Le banquier doit assurer la gestion et le suivi des réclamations de son portefeuille client. Pour ce, il doit impérativement connaitre et maîtriser l’outil de gestion nécessaire au bon traitement des opérations en agence.

BORJ CRM, l’outil indispensable qui permet de mieux connaître, vendre, servir et fidéliser le client. Il sert à :
• Aider dans la vente et prospection