Rapport de stage

Pages: 19 (4588 mots) Publié le: 6 juin 2013
Etude à caractère professionnel



BTS Esthétique/Cosmétique
Année 2012/20
Sommaire 

Première partie – Présentation de l’entreprise………………………………………………………p 1 à 2
Deuxième partie – Présentation de notre gamme de produits………………………………..p 3
Troisième partie – Présentation de la problématique………………………………………………p 4
Quatrième partie –Questionnaire……………………………………………………………………………p 5
Cinquième partie – Analyse : Plan actuel / Futur réaménagement…………………………..p 6
Ambiance et décoration de l’espace détente……………....p 7
Sixième partie –Communication de l’entreprise : Mailing………………………………………..p 8Plaquette institutionnelle…………..p 9
CONCLUSION………………………………………………………………………………………………………......p 10
ANNEXES : Zone de chalandise
Prestations
Questionnaire
Représentation graphique des retombées
Plan actuel
Futur réaménagement
Devis : gros œuvres
Mailing d’inauguration
Devis : de la soiréed’inauguration
Plaquette institutionnelle

Introduction : J’ai réalisé mon stage dans un Institut-Spa. Durant cette période j’ai pu constater un problème d’agencement concernant le Spa, nuisant au confort et bien être de notre clientèle. Pour cela j’ai décidé d’étudier un moyen permettant d’optimiser au mieux notre bel espace.

Présentation de l’entreprise Univers Beauté

Univers Beauté a étécrée en Février 2004
Enseigne : Univers Beauté
Adresse : 506, Avenue du 7ième R.I 46000 Cahors.
Statut juridique : Entreprise individuelle
Activité : Institut de beauté – SPA
Effectifs : Mme Rosa Pinto : chef d’entreprise Univers esthéticienne et conseillère de beauté. Mme Alexandrine Despeyroux : esthéticienne et conseillère en beauté.

Situation de l’institut-Spa:
Localisation : (Cf.Annexe 1) Situé en centre ville, il est légèrement excentré de l’avenue principale mais placé sur un axe très fréquenté, à proximité d’un parking gratuit.
Zone de chalandise : (Cf. Annexe 1) Notre zone de chalandise s’étend à 40 km à la ronde au-delà de Cahors (de Puy L’évêque à Cajarc ; 120000 habitants). Grâce à nos données collectées nous avons pu réaliser une courbe isochrone.

Nosconcurrents : (Cf. Annexe 1)
Un centre d’épilation : Epil’up, situé en centre ville à proximité de notre Institut-Spa, il est comme nous légèrement excentré de l’avenue principale et bénéficie également d’un passage très fréquenté,
Epil’up est agréé à la marque Yonka, principalement centre d’épilation il propose aussi des soins visages et corps.

Institut : Grain de beauté, situé dans le centreville de Cahors l’accès et plus difficile du aux problèmes de stationnement.
Cet institut travaille principalement avec la marque Maria Galland ces prestations sont composées d’épilations, soins visages et modelages.
Thèrése Delmas, situé aussi en centre ville, réalise des soins visages, soins corps et possède une cabine UV. Référence la marque Ella Baché.

Une parapharmacie : Paraland est situéen centre ville, elle réfère des produits d’entrées et de hauts de gammes. Elle possède un institut de beauté ainsi qu’un espace détente comprenant un jacuzzi. Constituée de 3 cabines, présente à sa carte, épilations, soins visages, soins corps. Les marques référencées sont : Caudalie, Vichy, Nuxe, Couleur caramel, Bioderma et Avène.

Nous essayons de lutter au mieux contre nos concurrents enjouant la "carte" fidélité et en ayant un bon contact avec notre clientèle, en leurs offrant un confort durant nos soins ainsi que des conseils adaptés, ciblés à leurs besoins. Ces instituts ne sont pas directement nos concurrents car ils ne proposent pas les mêmes services et travaillent avec différents produits, de plus nous mettons en avant le fait que nous disposons d’un réel Spa :...
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