Rapport de stage

Pages: 86 (21492 mots) Publié le: 10 juillet 2013
Université de Rouen UFR de Psychologie, Sociologie et Sciences de l’Éducation Département des Sciences de l’Éducation

MASTER PROFESSIONNEL INGENIERIE ET CONSEIL EN FORMATION

Le tutorat participe-t-il à une logique d’organisation apprenante le cas de l’entreprise GlaxoSmithKline Evreux

Annissa Oualmi Sous la direction de Thierry Ardouin Septembre 2007

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SOMMAIRE
SommaireIntroduction Page 2 Page 3 Page 5 Page 5 Page 7 Page 9 Page 10 Page 21 Page 28 Page 29 Page 29 Page 35 Page 62

PARTIE I : LE CONTEXTE DE LA RECHERCHE
1.1 LE TERRAIN DE STAGE LE LABORATOIRE GSK 1.2 CARACTERISTIQUES DE LA RECHERCHE

PARTIE II : CADRE THEORIQUE
2.1 LE CONCEPT D’ORGANISATION APPRENANTE 2.2 LE CONCEPT DE TUTORAT 2.3 PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES

PARTIE III : ORIENTATION METHODOLOGIQUE3.1 METHODOLOGIE 3.2 ANALYSE DES ENRETIENS 3.3 VERIFICATION DES HYPOTHESES ET CONCLUSION

Bibliographie

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ANNEXE      Lettre de mission Guide du tuteur Trame du classeur individuel de formation Processus d’identification et d’habilitation des tuteurs sur poste Entretiens retranscrits

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Remerciements
Ce travail est l’aboutissement d’un projet familial, je souhaiteadresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire. Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Thierry Ardouin, directeur de ce mémoire pour l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer et sans qui ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. Je remercie Madame Sylvie Boulard ma tutrice au sein de GSK pour sa disponibilité etses conseils; l’ensemble des interviewés pour le temps qu’ils m’ont accordé ainsi que tout le personnel de GSK pour son accueil et sa gentillesse. J'adresse mes plus sincères remerciements à tous mes amis qui m'ont toujours soutenue, encouragée et aidée au cours de la réalisation de ce mémoire; merci à Amèle Mansouri et à Diana Queruau Lamerie. Un énorme remerciement à ma famille pour son soutienmoral, l'intérêt et l'attention qu'elle a porté à la conception de ce mémoire, à mes parents qui m'ont apporté une aide prodigieuse et qui ont toujours cru en moi. Pour finir, je remercie mon mari, Hakim et ma fille Schérine, pour leur attention et leurs encouragements. Ils ont fortement contribué à la réussite de ce projet familial.

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INTRODUCTION

Lors de ma réflexion au sujet de monprojet de formation j’ai contacté dans un premier temps une des responsables du recrutement des conseillers en formation continue du GRETA. Je lui ai soumis mon projet et lui ai demandé s’il était possible de m’accueillir en tant que stagiaire dans l’un des GRETA de la région. Lors de notre entretien celle-ci m’a conseillée d’effectuer mon stage en Entreprise puisqu’ayant déjà enseigné dansl’Education Nationale, une expérience dans le Secteur Privé, notamment en Entreprise, serait une plus value pour moi (surtout au cas où j’envisagerais de postuler au GRETA, après). J’ai donc eu la chance d’effectuer mon stage au sein des laboratoires GlaxoSmithKline à Evreux. Au cours de ce stage au Service Formation DRH, j’ai pu m’intéresser au dispositif de la formation sur poste et plus particulièrementau tutorat. Ma mission consistait à concevoir un guide pédagogique pour les tuteurs sur poste, le but de ce guide étant de les aider dans leur fonction et de faire en sorte qu’ils aient les mêmes pratiques de formation. Cette mission de stage m’a permis de m’intéresser au dispositif du tutorat et donc de trouver un sujet de mémoire en lien avec ma mission. Nous espérons, dans la construction de cemémoire, comprendre la manière dont a été mis en place le tutorat au sein de GSK et surtout voir si le tutorat tel qu’il existe chez GSK participe à une logique d’organisation apprenante. Ce mémoire aura comme point de départ notre mission de stage. Il m’apparaît donc opportun et logique de présenter l’Entreprise qui m’a accueillie et la mission confiée. Nous tenterons, dans une deuxième...
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