Rapport de stage

Pages: 10 (2349 mots) Publié le: 4 septembre 2013
RAPPORT DE STAGE |
Elaboré par : Iouaz Ahlem |
Année universitaire :2013/2014 |

Sommaire
I. Remerciements…………………………………..-1-
II. Présentation de la star…………………………-2-
1. Historique
2. Activité
3. Organigramme
III. Taches accomplies………………………………-4-
1. Service administratif
2. Service recours et défense (hors IDA)
3. Commission deconciliation (FTUSA)
4. Service IDA
5. Service contrôle des dépenses
IV. Conclusion……………………………………….-13-


I- Remerciements
Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’école supérieure de la statistique et analyse de l’information (ESSAI) et les intervenants professionnels responsables de mon accueil comme stagiaire en particulier MonsieurBerrhouma Sami, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée. Je remercie également, Monsieur Turki Mahmoud et Monsieur Nawagi Kais pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’ils m’ont apportés lors des différents suivis ainsi que le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations.II- Présentation de la STAR :

1. Historique :
Crée par la loi du 26 décembre 1985. La Société Tunisienne d’Assurance et de Réassurance-STAR-est une société anonyme faisant appel public l’épargne au capital de 23.076.930 D compose de 2.307.693 actions de 10D chacune.
Elle a été privatisée en 2008 suite a l’entrée dans le capital de GROUPAMA à hauteur de 35% via une augmentation de capitalréservé.
Cette recapitalisation qui s’est faite par le biais d’une injection de 132MDt (correspondant à un prix par action de 165.4 DT ) a permis a la compagnie de se conformer aux normes réglementaires de solvabilité. Depuis le titre a entamé une ascension fulgurante lui permettant d’effleurer les 200 DT en début d’année 2011. Ce parcours boursier réussi a été interrompu par la révolution du 14janvier qui a impacté tout le marché boursier et particulièrement les valeurs financière. Le cours de la STAR a sensiblement baissée et s’établit actuellement à 155DT ramenant la performance du titre depuis l’entrée de GROUPAMA à 7.5%
2. Activité :
La compagnie d’assurance STAR est leader dans le secteur avec 20% de part de marché .Elle dispose du réseau le plus large (208 points de ventes)réparti sur tout le territoire tunisien. Elle est bien positionnée sur la plupart des branches d’activité notamment la branche automobile (50% de son chiffre d’affaires) groupe maladie (23% du CA), incendie (4% du CA), risques techniques, transport, etc.….
La société a pour objet la réalisation de et la gestion des contrats et de conventions d’assurances et de réassurances de toutes les branches etla réalisation de toutes sortes d’opération de garantie et d’indemnité : assurance contre les risques résultant des maladies, des accidents de véhicules, des incendies et explosions, du vol, des transports maritimes, aériens terrestres des dégâts des eaux, de la grêle, des bris de machines, d’équipements électroniques et responsabilité civile de toutes natures ainsi que l’assurance vie et toutesopération faisant à l’épargne en vue de la capitalisation.
La STAR distribue ses produits et services a travers son siège- square avenue de Paris Tunis et ses 208 agences, 17 courtiers, 11succursales réparties sur tout le territoire tunisien.

III- Taches accomplies
Durant le mois passé au sein de la société tunisienne d’assurance et de réassurance STAR direction automobile j’aiappris a manipuler une application nommée réflexion auquel l’accès se fait par un mot de passe c’est ainsi qu’un menu s’affiche proposant les différentes activités accomplies par le personnel ,une application indispensable au bon déroulement du service en effet ,dés mon arrivée j’ai été initié à la manipulation des constats en effet j’ai appris à les décortiquer et à en tirer les informations...
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