1/ Observation de la Fonction Accueil

a) Le Personnel

- Mme Maryse Sart, Directrice d’Agence
- Mme Chantal Lejosne, Responsable de Recrutement
- Mme Ophélie Leriche, Assistante de Recouvrement
- Mme Coralie Fieve, Assistante d’Agence

b) Les Usagers

On peut associer cette agence à 2 types de clientèles - Les clients externes (soient les entreprises dans les principaux secteurs d’activités, industrie, BTP, Télé services, Tertiaire, logistique, Commerce distribution……..)
- Les clients internes (soient les intérimaires où bien d’éventuels des candidats)

Le Lieu :

Adecco France
1034 Av de la Libération 62700 Bruay la Buissière
Tél : 03 21 62 78 78
Fax : 03 21 53 91 82
@ : adecco754@adecco.fr

Ouverture : Lundi au Vendredi de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H00

Mon Poste se situe au bureau d’accueil.
Adecco entreprise multinationale, premier réseau d’agences d’emploi, spécialisées dans le recrutements, les missions intérim, CDI, CDD, crée en 1996 de la fusion du Français ECCO et du Suisse ADIA.

La configuration de l’espace d’accueil :

L’agence d’accueil est moderne, soignée et chaleureuse.
Elle est composée d’un bureau accueil, de 3 bureaux agent de recrutement ainsi que le bureau de la directrice d’agence.

Le pôle aménagé aux couleurs de l’agence (blanc et rouge) habillée par un mobilier moderne et confortable tant pour les recruteurs où intérimaires, que pour les agents d’accueil.

Le moment :

Ce rapport à pour objet de fournir les observations que j’ai pu réaliser lors de ma première période de stage en entreprise du 5 Aout 2013 au 2 Septembre 2013.

Analyse de la fonction d’accueil :

Durant mon séjour dans l’agence, j’ai pu observer un point qui pourrait valoir d’être amélioré :

- Le réaménagement de l’accueil,

Certes l’accueil est non adapté, il y a un manque de confort pour l’attente des entreprises dans les principaux secteurs