rapport de stage

Pages: 11 (2517 mots) Publié le: 3 janvier 2015

KAHOUADJI Samra TC1D

DUT Première année de Techniques de Commercialisation

RAPPORT DE STAGE S1

Darty Lens
Centre Commercial


ANNEE UNIVERSITAIRE 2012-2013

Stage du 18 décembre au 27 décembre














REMERCIEMENTS




Avant tout développement sur le travail effectué au sein de l'entreprise Darty, il me paraît naturel de remercier toutes les personnesayant participé au bon déroulement de mon stage.

Je tiens à remercier tout d'abord l'université de Lens qui m’a permis de réaliser ce stage. Mon remerciement s'adresse également aux professeurs. Je remercie également l’équipe de Cyber enfant qui m’a aidé quant à la recherche de mon stage.

A mon maître de stage bien évidemment Monsieur Jardeaux Olivier, qui a accepté que je puisse faire monstage dans cette entreprise. Il m’a accompagné durant toute la durée de mon stage, en me donnant de nombreux conseils, mais également pour l'aide et le temps qu'il a bien voulu me consacrer.

Je remercie, tous les collaborateurs du magasin, qui m'ont accueilli dans la bonne humeur en me formant sur plusieurs produits et sur les différentes techniques de ventes.
Ils ont su m'intégrerrapidement, en répondant à mes questions, en me donnant de nombreux conseils qui m'ont été profitable autant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Notre travail s''est effectué dans un cadre très sérieux et dans la bonne humeur.





















SOMMAIRE



INTRODUCTION

I. Darty

1 –Historique du groupe 5

2 – Contexte commercial 6

3 – Contexteorganisationnel 7

3.1 Horaire d’ouverture 7

3.2 Répartition des postes 7

II Travail effectué au sein de l’entreprise

1- Emballage cadeaux 9

2- Accueil de la clientèle 9

3- Mise en rayon 10


III Bilan

1- Points positifs 11

2- Points négatifs 12

CONCLUSION

IV Annexes


INTRODUCTION



J’ai réalisé, du 17 décembre 2012 au 27 décembre 2012, un stage dedécouverte de l’entreprise de Darty qui se situe à Cora Lens 2.

Durant mon stage j’ai travaillé dans le rayon télévision, High Tech, accompagné de mon Tuteur d’Entreprise.

J’ai eu l’opportunité d’observer le fonctionnement d’une entreprise du secteur tertiaire, en l’occurrence d’un commerce.

J’ai également aiguisé mon sens de l’observation ainsi que mon sens du rangement, qui sont vraimentnécessaires lorsque l’on travaille dans un commerce.

N’ayant jamais effectué un stage au cours de mes études, ceci m’a permis de mesurer ma capacité d’adaptation dans un nouvel univers. Ce stage m’a permis de gagner en confiance, en effet j’ai pu être directement en contact avec la clientèle, ce qui m’a permis de tester pour la première fois mes capacités sur le terrain.

La recherche de monstage fût un travail de longue haleine, je n’avais pas d’idée précise quant au stage que je voulais effectuer. L’équipe de cyber enfant a mis une annonce dans laquelle elle stipulait rechercher une personne pour faire un stage chez Darty. J’ai donc répondu à cette annonce, et ils m’ont mis en contact avec l’entreprise.

Mon rapport va se décomposer de la façon suivante, tout d’abord, je vais vousprésenter l’entreprise, suite à cela, je vais présenter les différentes missions et tâches que j’aie pu effectuer dans l’entreprise, et pour finir, je ferais le bilan de cette expérience.














I) Darty


1) Historique du groupe Darty


Darty est une entreprise française crée en 1957, par trois frères. Nathan, Marcel et Bernard. Ces trois frères ont commencé dans letextile à Montreuil, mais ce sont vite reconverti dans l’électroménager, un domaine encore peu exploité à l’époque.

C’est la première entreprise du genre à voir le jour, c’est d’ailleurs les premiers à ouvrir un magasin de grande surface spécialisé dans l’électroménager. Le groupe Darty propose les prix les plus bas, la livraison et le dépannage rapide. Le but étant de répondre au mieux aux...
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