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rapport de visite a carcassonne

821 mots 4 pages
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Partie 1 : la communication interne en entreprise

Chapitre 1 : rôle et place de la communication interne

1. La communication externe :

- la communication financière (entretenir la confiance des actionnaires, intervenants financiers…
- la communication commerciale
- la communication institutionnelle (relations publiques, extérieures, le lobbying…)

2. Les objectifs d’une com interne

But social
Une dynamique de construction de l’image (diffuse une image positive)
La communication fait partie intégrante d’une certaine forme de management (crée un esprit d’entreprise, motive et recrée les liens et la confiance.

3. Flux d’info :

Communication descendante (journal interne, réunion, note de service…)
Communication ascendante (boite à idées, sondage, affichage… peu reconnue et pas maitrisée)
Communication horizontale (d’égal à égal, dans petites entreprises)

4. Contenu de l’information
Information opérationnelle (transmettre ordres…)
Information motivante (sur l’entreprise en général et système de production et organisation interne)

Remarque : la mise en place d’une politique de communication interne va permettre d’écouter les salariés, de prendre en compte leurs souhaits…

5. Qui fait quoi ?
Le responsable de la communication interne est rattaché à plusieurs services (RH, direction et Directeur commu). Il a plusieurs rôles :
Définit la stratégie de la CI et assure la mise en œuvre
Concevoir différents supports
Assiste dans la communication interne de projet d’autres départements

Remarque : Donner la priorité à l’information interne. Il faut savoir que la com interne est liées à la com externe de l’entreprise. L’info doit être RAPIDE SIMPLE INTERESSANTE ET SELECTIVE.

6. Choix des instruments
Écrit (classique peu couteux, conservation parfaite, ne pas faire d’excès)
Oral (accompagné d’une notre écrite)
Audiovisuel (coût +, média agréable et facile de mémorisation)
L’intranet (coûteux, complexe, très complet… il

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