Rapport descriptif assurance
INTRODUCTION
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J’ai été reçue du 10 Mai au 10 Juin 2011 au sein du siège de RMA WATANYA la compagnie d’assurance. J’ai décidé d’effectuer mon stage chez le responsable du réseau exclusif, direction commerciale puisque c’est le noyau de l’activité de l’assurance qui a un étendu très vaste en matière de commercialisation des produits d’assurance.
Mon encadrant m’a donc conseillé de ne pas me déterminer pour une mission dans l’actuariat pour un stage d’un mois, mais de bien se familiariser avec l’activité dans son sens large du terme pour pouvoir dans les stages avenir passer à la création des produits d’assurance. Alors, j’étais en contact direct avec « BUREAU DIRECT» de RMA WATANYA, avec le client pour connaitre ses besoins, ses contraintes et se poser de nombreuses questions sur la possibilité d’intégrer des conditions supplémentaires dans certain contrat comme rénovation.
J’ai contribué à la réalisation d’un guide client que la compagnie doit offrir à ses clients. Ce guide contient des prescriptions sur la procédure de souscription et de règlement.
Ce présent rapport sera composé en trois grandes parties :
La première partie, recherche documentaire, rassemble des informations d’ordre général sur le secteur des assurances au Maroc, sur l’organisation du marché marocain ainsi que des informations sur la compagnie d’assurance, et plus particulièrement son bureau direct.
J’introduirai ensuite, dans la deuxième partie, le fonctionnement de la RMA WATANYA puis l’organisation de son bureau direct. Je présenterai, par ailleurs, ses services et métiers, et j’analyserai par ailleurs le circuit d’une opération d’assurance c’est à dire depuis la souscription du client (service production) jusqu’au règlement d’un sinistre (service règlement).
En fin, la troisième partie sera consacrée aux missions qui m’ont été