Partie 1

L’environnement du stage : l’entreprise (son organisation, produits, marchés, concurrents, etc.), le service dans lequel le stage prend place.

Dexia est un groupe financier (banque et assurance) dont les principales activités sont réparties comme suit : • le financement de l'équipement collectif (public finance) • services financiers de proximité (retail banking) • gestion d'actifs financiers (asset management) • trésorerie et marchés de capitaux (capital markets)

Ces activités bancaires sont réparties principalement dans les trois pays suivants : la Belgique (Dexia Banque Belgique), la France (Dexia Crédit Local) et le Luxembourg (Dexia Banque Internationale à Luxembourg).

Le marché sur lequel se place l’entreprise est donc un marché où la concurrence est importante, qui plus est au Luxembourg, pays dans lequel on peut compter 156 banques[1] à la date du 31 janvier 2008.
A fortiori la concurrence est encore plus acerbe car Dexia se place sur des activités bancaires diverses, comme le montre la liste ci-dessus.

Mon stage s’est déroulé au siège de l’entité luxembourgeoise, à l’adresse suivante : 68, route d’Esch, L-1470 Luxembourg.
Le service dans lequel je faisais mon stage était de manière générale le service Ressources Humaines, et plus particulièrement le service Data & Technology, appelé au sein de l’entreprise le Datec. Le but de ce service est de remplir un certain nombre de taches, qui ne sont pas confié au service IT de l’entreprise, (réalisation de requetes ou tableau de bord via SAP et/ou Access) car la réactivité y est meilleure, de servir d’assistance en cas de problèmes mineurs sous SAP, ou sous les applications Access développées en interne, ainsi que de faire de la saisie administrative.

Partie 2
Principales missions réalisées : objectifs, résultats, budget(s) alloué(s), moyens utilisés, connaissances mobilisées, etc.

Les objectifs finaux de ce stage étaient les suivants : • Mettre au point