rapport final GRH 1

28859 mots 116 pages

Université SIDI MOHAMED BEN ABDELLAH
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

La gestion des conflits et la négociation sociale Travail réalisé par :






CHAYDY Chaimae
ES-SALLAK Zainabe
OUAZZANI MONIR Kenza
OUKILI GARTI Salma
SARTI Khadija

Encadré par :
M.EDDAKIR Abdellatif

Année universitaire : 2014/2015

Sommaire
Sommaire ................................................................................................................................... 2
Remerciements .......................................................................................................................... 3
Introduction générale ................................................................................................................ 4

Première partie : Gestion des conflits .......................................................................... 13
Chapitre 1 : Le conflit ............................................................................................................... 14
Chapitre 2 : La gestion des conflits ......................................................................................... 28

Deuxième partie : La négociation sociale dans la gestion des conflits ............... 57
Chapitre 1 : Généralités ........................................................................................................... 60
Chapitre 2 : La logique et la conduite de la négociation sociale ............................................ 73
Conclusion ................................................................................................................................ 93
Bibliographie ............................................................................................................................ 96
Webographie ........................................................................................................................... 97
Table de matières

en relation

Rapport de stage
1241 mots | 5 pages

II LA STRUCTURE D’ACCUEIL 1. Présentation Mon stage a été effectué à l’Intersport d’Etampes. Il se trouve dans la zone commerciale de Leclerc, aux Portes d’Etampes. 2. Activités Intersport a pour but de proposer des équipements et des vêtements de sport à la clientèle.….

montre plus
Dossier sur les "graines à germer"
10093 mots | 41 pages

Sommaire I- Introduction 1 - Présentation de la société p. 2 - Un peu d'histoire p.….

montre plus
Victor Hugo
700 mots | 3 pages

Dans un second temps nous pourrons voir quels sont les différents pôles de cette entreprise,les divers outils de travail qu'utilise le groupe Grenat ainsi que les précautions à prendre envers les réseaux sociaux,les antivirus... Nous verrons enfin quelques chiffres en terme de production de l'entreprise. 2- Le parcours scolaire de Maël Quéré,directeur des ressources humaines du groupe Grenat a suivi une orientation très atypique. Il a dans un premier temps commencé par une fac de sport,un BTS muc il a ensuite obtenu un Master en management finissant par les Ressources Humaines (RH).Il intègre alors l'entreprise d'informatique de gestion en 2009.….

montre plus
Strat Neuhaus
3425 mots | 14 pages

Année 20132014 Travail: Rédaction d’un minicas sur NEUHAUS Séminaire d’Etude de Cas de Stratégie d’Entreprise (ECGE 1336) A.VAS Assistante: A. Wuillaume Groupe 6: NEUHAUS Soraya….

montre plus
Rapport de stage isifret
8310 mots | 34 pages

Sommaire. Introduction. 3 I – Présentation de la société. 4 A) Bretagne Courtage. 4 B)….

montre plus
Roissy charles de gaulle
5058 mots | 21 pages

Sommaire. Introduction. I. Un univers sensible. 1. Un fabuleux univers.….

montre plus
Rapport stage bts cgo fiducial
688 mots | 3 pages

I. Descriptif et analyse de la situation de l’entreprise 1. Historique et présentation En 1970, Christian LATOUCHE, expert comptable constitue la société SOFINAREX. SOFINAREX va fusionner en 1991avec DACF-CECF pour devenir une société unique baptisée FIDUCIAL expertise. L'acquisition de SOFIDEX, fait de FIDUCIAL le deuxième cabinet d'expertise comptable en France.….

montre plus
Mix produit pom potes
13912 mots | 56 pages

Sommaire des….

montre plus
rapport GFV 1
2526 mots | 11 pages

Une force de vente est un ensemble de personnes qui effectuent la vente, c'est-à-dire qui sont inclus dans le processus de la vente de n’importe quelle entreprise. Et selon Marc BENOUN c’est « l’ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels/ et ou actuels afin d’assurer la promotion, la vente et parfois l’après vente des produits ou des services d’une entreprise ». De ce fait, Marjane Holding et Prefamek, sont deux entreprises qui ont su assurer leur survie et leur compétitivité grâce à l’intégration d’une force de vente dans leurs processus de ventes.….

montre plus
L'univers de dubi et dubiard de jean-claudelaire
22392 mots | 90 pages

• L~L'UNIVERSALITÉ DU THÉÂTRE DE MARCEL DUBÉ ~ PAR JACQUES RIVARD MÉMOIRE DE MAîTRISE SOtlMIS À LA FACULTÉ DES ÉTUDES SUPÉRIEURES ET DE LA RECDERCHE EN VUE DE L'OBTENTION DU DIPLOME DE MAÎTRISE ÈS LETTRES ~ DÉPARTEMENT DE LANGUE ET LITTÉRATURE FaNNÇAISES UNIVERSITÉ MCGILL MONTRÉAL, QUÉBEC OCTOBRE 1992 C JACQUES RIVARD, 1992 • TABLES DES MATIÈRES RÉSUMÉS FRANÇAIS ET ANGLAIS INTRODUCTION . . . . . . . LA CONDITION DES ÉCRIVAINS DURANT LES ANNÉES 50 ET 60 . ... .….

montre plus
Cas de management
8517 mots | 35 pages

ANNÉE UNIVERSITAIRE : 2010 / 2011. ICSV 40, Rue des jeûneurs. 75002 PARIS. Le sommaire.….

montre plus
L'équipe pluridisciplinaire
1265 mots | 6 pages

= SOINS TECHNIQUES. Rôle de l’aide-soignant : - Exerce son activité….

montre plus
Rapport de stage
2429 mots | 10 pages

SOMMAIRE: 1. Introduction p. 3 2. Présentation de l'agence comptable p. 4 3.….

montre plus
Rapport de stage
2942 mots | 12 pages

[pic] Sommaire Remerciements : Page 2 Introduction : Page 3 1. Situation de la structure :….

montre plus
Commentaire de texte : charlotte delbo
1024 mots | 5 pages

à la description de la souffrance, puis….

montre plus