Plan
I. Généralité sur le projet.
Introduction …………………
1) L’Historique des distributeurs de tickets.
2) Présentation de notre projet.
3) Utilité.
4) Domaine d’utilisation.

II. Cahier de charge.
i. Travail Isis
1) Réalisation de mini carte 2) Routage du mini carte ii. Programmation de pic

Généralité sur le projet Introduction
Nous passons beaucoup du temps dans les files d’attente des bureaux de poste, des magasins, des hôpitaux et de nombreux autres endroits qui offrent des services. Que de temps perdu à ne pouvoir faire autre chose de plus utile. Généralement, les clients voient dans l’attente une activité sans valeur ajoutée et s’ils attendent trop longtemps, ils associent cette perte de temps à une mauvaise qualité de service. De la même façon, au sein de l’entreprise, des employés inoccupés ou des équipements inutilisés représentent des activités sans valeur ajoutée. Pour éviter ces situations, la majorité des entreprises ont mis en place des processus d’amélioration continue dont le but ultime est l’élimination de toute forme de gaspillage, notamment l’attente. Tous ces exemples révèlent l’importance de l’analyse des files d’attente. Bien qu’ils soient un désagrément inévitable, elles respectent néanmoins une certaine équité pour plus d’efficacité : les premiers arrivés sont les premiers servis.

L’étude de notre projet présente une de plusieurs moyens d’organisation des services. Il consiste à réaliser un système de communication de la gestion des services dans une salle d’attente équipée d’un distributeur de tickets à base de microcontrôleur.

Figure 1 : Figure 2
1) L’Historique des distributeurs de tickets :
Si l’on fait un peu d’histoire, il est certain que l’attente en file (pour un vendeur, un poste, une caisse...) a toujours existé,