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Rapport Gps Asjd Final 2

15219 mots 61 pages
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Rapport de mission
(Version finale)

Février 2012
Sommaire

RESUME EXECUTIF 4

PARTIE I : INTRODUCTION GENERALE AU RAPPORT DE MISSION 8
I.1. Contexte et justification 8
I.2. Les objectifs et résultats attendus de la mission 8
I.2. Déroulement de la mission et méthodologie 9
I.2.1. La préparation de la mission 10
I.2.2. La réalisation de l’audit 10
I.3. Résumé des résultats de la mission d’audit 12
I.3.1. Champs couverts par l’audit 12
I.3.2. La synthèse des résultats de l’audit 12
I.3.3 Outputs/résultats de la mission 15

PARTIE II : MISSION, BUTS ET OBJECTIFS SOCIAUX 16

PARTIE III : RAPPORT D’AUDIT SOCIAL DU QAT 18
Dimension 1: Intentions et conceptions 18
Dimension 1.1: Les objectifs de performances sociales 18
1.2. Stratégies pour la réalisation des objectifs de performance sociale 20
1.2.1. Responsabilité sociale envers les clients 20
1.2.2. Responsabilité sociale envers le personnel 24
Dimension 2: Système d’information de la performance 27
2.1. Système de monitoring et intégration de la performance sociale 27
2.2. Qualité des informations 28
2.3. Système d’analyse et de communication de l’information 30
Dimension 3: Système de management et prise de décision 32

PARTIE IV : PLAN D’ACTION PRIORITAIRE POUR LA GPS A ASJD 34

ANNEXES 38
Annexe 1 : Termes des références 38
Annexe 2: Chronogramme de la mission 42
Annexe 3 : Questionnaires 44

Sigles et abréviations

Sigles et abréviations
AC : Agents de crédit

AG : Assemblée Générale

ASJD : Association Jeunes et Développement

CA : Conseil d’Administration

GPS : Gestion de la Performances Sociale

IMF : Institution de MicroFinance

MFI : MicroFinance Institution
QAT : Quality Audit Tools

SFD : Systèmes Financiers Décentralisés

SIG : Système d’Information et de Gestion

SMART : Spécifique Mesurable Atteignable et Réalisable dans le Temps

UEMOA : Union Economique Monétaire Ouest Africain

RESUME EXECUTIF

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