BTS Commerce International
A référentiel Commun Européen

Epreuve E42 : Exploitation du Système d'information

COACCM
Colegio Oficial de los agentes comerciales de Madrid

Session 2015 Khazri El-Walid

SOMMAIRE

I. Définition de la situation professionnelle ------------------- 1
II. Définition de l’environnement informatique -------------- 2
III. Définition de l’accès aux informations utilisées --------- 3
IV. Description de l'organisation de travail -------------------- 4
V. Liste structurée des travaux réalisés ------------------------- 5

Listes des annexes

I. Définition de la situation professionnelle
1. L'Unité Commerciale

Le Collège des agents commerciaux est une corporation offrant diverses formations et services aux entreprises afin de former leurs agents commerciaux. C'est une entreprise de secteur tertiaire qui a été crée en 1905. Elle compte 5000 salariés en Espagne pour 2 million de chiffres d'affaires. Son chiffre export s'élève lui a 300 000 euros à l'export.
Le Collège aide activement les agents commerciaux dans leur formation au commerce et aux différentes langues choisies. Il leur donne accès également aux nombreux partenaires dans le monde ainsi qu'à de nombreux services d'informations sur le commerce mondial .

Ses principales zones de prospection se trouve en France , au Benelux , en Espagne et depuis peu en Amérique du Sud.

Ses principaux concurrents :
- les professionnels de la formations dans le monde et en Espagne
- Les grandes écoles
- Les formations individuelles ( cours particulier )

A1 : Planning de stage du 5 mai 2014 au 4 juillet 2014
A2 : Organigramme hiérarchique
A3 : Evolution du chiffres d'affaires

2. Contexte de la mission

Contexte de la mission : J’ai effectué 2 mois de stage dans le Collège des Agents commerciaux de Madrid. J'ai réalisé les 8 semaines de stage dans la