prenom nom
Tuteur : Mme Elisabeth xx
Responsable de stage : Mme xx Directrice d’agence

RAPPORT DE STAGE

Adresse : Crédit Agricole
12 avenue des Gobelins
75 005 Paris Mission : Prospection commerciale INCLUDEPICTURE "http://www.isafi.fr/media/licence-pro-banque/isafi.jpg" \* MERGEFORMATINET

Licence professionnelle Banque ISAFI Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales,
Faculté des Sciences Economiques, Université de la Méditerranée 14, Rue Puvis de Chavannes 13231 MARSEILLE Cedex 1
Tél. : 04.91.13.96.45

Année 2006-2007

Remerciements

Je tiens à adresser mes remerciements à la Directrice de l’agence, Mme XXX pour son accueil et son aide.

Je remercie l’adjoint de la directrice, Mr xx pour ses conseils éclairés, son aide et pour m’avoir montré que ce métier demandé avant tout de fortes qualités humaines et relationnelles.

Je remercie mes collègues pour leur disponibilité et leur cordialité.

Descriptif des missions
¬Objectifs :

Formation sur les fonctions et les produits relatifs à la clientèle des particuliers
Ainsi les objectifs intermédiaires qui m’ont été fixés sont les suivants : - Mobiliser des capacités relationnelles nécessaires à travers le contact avec les clients et les prospects.
Adopter une posture commerciale et savoir transformer les opportunités
Maîtriser la gamme des produits Crédit Agricole
Etre sensibilisée à la gestion du risque
Maîtriser l’outil informatique spécifique au Crédit Agricole

Poste accueil
Réception clientèle
Accueil téléphone et traitement de la demande client

Métier de commercial
Participations aux actions commerciales
Vente produits / services en face à face ou par téléphone
RDV épargne, ouverture de compte, habitat, prêt professionnels

Gestion du risque
Risques liées aux débiteurs en montant