A : Mme BROUARD
De : Camille DELFOSSE
RAPPORT

Objet : Etude des résultats concernant le site internet

Madame Brouard,
Comme demandé vous trouverez ci-joint les résultats de l’enquête, ils vous seront expliqués sous 2 grandes formes : les demandes de renseignement et la provenance de la clientèle.
I. Les demandes de renseignement
a. L’utilisation du site internet
Comme nous le montre le tableau, de 1976 à 2002 le nombre de personne renseignées n’a cessé d’augmenter et de diminuer sans se stabilisé durant plus de 3 ans. Alors qu’en 2003, suite à la création du site internet la demande de renseignement c’est mobilisé dans le positif durant 9 ans mais commence aujourd’hui à baisser notamment à cause du problème de langue. En effet notre site internet est seulement accessible en français.
b. L’office & téléphone
Depuis l’ouverture de l’office le nombre de personnes qui viennent directement dans nos locaux et qui téléphone pour les demandes de renseignement n’a cessé d’augmenter.

II. Provenance de la clientèle
a. La clientèle française
Comme nous le montre le diagramme, notre clientèle vient surtout des régions du Rhône-Alpes, de Paris et du Languedoc-Roussillon 37.3%. Alors que les autres Province, tel que l’Auvergne, le Nord Pas de Calais et le Midi Pyrénées ne font cas eu quatre 15.9%. Ce chiffre s’explique car ces 4 Provinces ont déjà un fort taux touristique.

b. La clientèle étrangère
A l’internationale, les clients les plus intéressée sont les Allemand, les Belge, les Italien, et les Suisse, en effet à eu quatre ils font plus de 72% de notre clientèle, et nous pouvons d’avantage augmenter ces données en traduisant notre site internet. Comme par exemple en Italien le nombre de visiteurs pourrais doubler.

Pour finir, si nous voulons augmenter nos ressources, nous devrions mettre notre site internet accessible en langue étrangère, tels que dans les langues des mairies avec qui nous somme en jumelage tels qu’en