Sommaire
INTRODUCTION.
PREMIERE PARTIE : le marketing de la grande distribution
I. Aperçu général sur le secteur de la grande distribution :
1. Définition.
2. spécificités.
3. la nouvelle conception du marketing de la grande distribution.
4. démarche marketing.
5. différents types de marketing utilisés.
6. marketing mix.
7. typologies des grandes surfaces.
8. les niveaux de communication d’une chaine de distribution.
9. merchandising.
10 .les marques de distributeurs.
11. différence entre marques et enseignes.
II. Etude de cas : Marjane.
1 .Présentation.
2. historique.
3. la stratégie marketing chez Marjane.
4. nouvelle démarche marketing.
III. Etude de cas : carrefour.
I. Introduction.
II. Présentation de carrefour.
1. Le service aux personnes.
2. Quelques chiffres.
3. Ambitions du groupe.
4. Le client au coeur de la stratégie Marketing.
5. Le progrès l’innovation.
6. La qualité.
III. Analyse des 4p.
IV. Analyse des 3 p.
1. L’environnement physique.
2. Le processus.
A. Dans les rayons.
B.En caisse.
3. Les acteurs.
Conclusion
Annexes
I- Aperçu général sur le secteur de la grande distribution : 1. Définition La distribution est le stade qui suit celui de la production des biens à partir du moment où ils sont commercialisés jusqu’à leur prise en possession par le consommateur ou l’utilisateur final. Elle comprend les diverses activités et opérations qui assurent la mise à disposition des acheteurs, qu’ils soient transformateurs ou consommateurs, des marchandises ou services en leur facilitant le choix, l’acquisition ou l’usage. Toutefois sa fonction principale est d’organiser le bien ou le service dans l’espace et dans le temps. De ce fait la distribution devient une activité macro-économique ayant ses entreprises spécialisées, ses circuits et ses institutions. Aussi, la distribution constitue l’un des secteurs les plus importants de l’économie nationale. Elle constitue le canal principal entre le secteur productif et