Rapport nego deco et renovation

588 mots 3 pages

Fiche négociation – Vente n°1
Fiche maisons/appartements

Lieu : A l’agence immobilière Agencity CDL
Circonstances : Un couple d’une trentaine d’années souhaitant achetés un appartement plus grand suite à l’arrivé de leurs 2ème enfant
Désignation : Appartement duplex situé à Noisy le grand

Le type de clients concernés
Profil :- Un couple d’une trentaine d’années - Ce sont des prospects, particulier. - Recherche une appartement de préférence en duplex pour une deuxième achat.

Description de la gamme ou de la ligne de produits proposée(s) par le vendeur :

Produit 1 :
Noisy le Grand (93)
Produit 2 :
Bussy st Georges (77)
Produit 3 :
Noisiel (77)

Appartement en duplex 3 pièces de 91m2 habitable (66m2 loi carrez) idéalement situé près de toutes les commodités
Appartement en rez-de-jardin 4 pièces de 72m2 habitable situé dans le secteur du Val de bussy près de toutes les commodités
Appartement de 87m2 entièrement rénové comprenant 3 chambres, sdb, cuisine séparé. Proche des commerces de proximité et de la gare
290 000€
255 000€
199 000€

Notoriété des produits proposés par l’entreprise :
Ce sont des appartements qui sont bien situées dans plusieurs villes (Noisiel, Noisy le Grand et Bussy st Georges) car nos acheteurs n’ont pas de villes en particuliers
Description de la négociation : Recherche des besoins :
Pour pouvoir réaliser une recherche des besoins, j’ai utilisé la méthode de l’entonnoir afin de mieux répondre aux besoins de mes clients et leurs attentes.
Questions :
Types de questions :
Réponses des clients :
Quel type d’appartement recherchez-vous ?
Ouverte
Nous recherchons un appartement d’au moins 3 pièces
Souhaitez-vous un garage ou un emplacement de parking ?
Fermée
Oui
Voulez vous un appartement ou un duplex ?
Alternative
Nous aimerions un duplex mais simple appartement nous ira aussi
Argument développés ou adaptés :
Cette phase permet au commercial de donner des

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Besoin d’instantanéité (tout tout de suite) et de nouveautés permanentes. Besoin de considération, si le marché ne s’adapte pas à ces besoins il ira chercher ailleurs, il n’est plus crédule, il faut que le produit soit « spécial » avec des prix bas ou des promo ou alors une qualité qui se différencie.. Il préfère perdre certaines fois de la qualité en contrepartie de gain d’argent (téléchargement) Exigence, plus intelligent, il sait ce que il veut C. Un….

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L’esthétique est important pour vous ? Vous préférez un style contemporain ou plus ancien ? Est –ce que vous avez des craintes particulières ? Cela vous dérange l’entretien ? Situation envisagée :….

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Le produit n’est pas une référence en terme de gout mais il fait partie de notre mémoire collective de petits enfants que nous étions . Comme tous processus de décision celui-ci va commencer par la reconnaissance du besoin . Le besoin étant un état de manque voir une insatisfaction générée par le décalage entre l’état actuel du conso et l’état souhaité. Dans ce cas , le besoin existe déjà , et en plus il est comblé voir même satisfait et….

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Fiches mission ACRC vendre
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» La recherche des besoins : Suite à une réponse positive de ma cliente je procède à une recherche de ses besoins en commencent par des questions ouvertes afin de déterminer SON CAS et sa recherche. « Quel est votre….

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dossier vente
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Recherche des besoins : Tout d’abord avant d’argumenter je vais donc faire une recherche des besoins en lui posant des questions ouvertes pour trouver le ou les produits qui lui correspondrait le mieux. Je lui demande si elle a déjà utilisé des produits minceur, elle me dit que non qu’elle en avait entendu parler et qu’elle aimerait bien essayer. Je lui demande ensuite si elle a l’habitude d’utiliser des produits comme gommage, lait sur son corps. Elle me répond qu’elle se fait un gommage par semaine et qu’elle applique également du lait pour corps matin et soir.….

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Mission acrc vente
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Je prends son numéro afin de vérifier son dossier. Il faut comprendre l’envie du client ainsi que l’univers qui l’intéresse • Trouver : Le vendeur doit argumenter sur le produit correspondant au plus près aux attentes du client. Nous utilisons la méthode « CAP » afin d’appuyer notre argumentaire en énonçant les Caractéristiques (ex : fonctionnalité), les Avantages (ex : design)….

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Y a t il de vrais et de faux besoins
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Y-a-t-il de vrais et de faux besoins ? Aujourd’hui, notre société de consommation nous propose de plus en plus de biens que nous avons de besoins réels à contenter. Ainsi respirer, boire, manger sont des besoins indispensables à l’homme tandis que le portable ou l’ordinateur sont des objets qui permettent d’assouvir nos désirs et de satisfaire notre confort. Le besoin recouvre tout ce qui est nécessaire à un être et se caractérise par un état d’insatisfaction dû à un sentiment de manque.….

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Argumentation commercial
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pour la reformulation il faut utiliser des questions miroir, et faire répéter le client Exemple : Si j’ai bien….

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INTRODUCTION Aujourd’hui, l’évolution de la société, des modes de consommations et des besoins des publics ont amenés des changements importants au niveau du commerce. Depuis la fin des années 70, l’ouverture sur le monde et le progrès technologique sont des facteurs de changements que l’ont peut observer LES NOUVEAUX BESOINS Les nouveaux besoins : Après les Trente glorieuses, les Français ont cherché à satisfaire des besoins moins matériels comme la culture ou les loisirs. Les services représentent ainsi une part croissante du budget des ménages : de 30% des dépenses en 1950, ils ont dépassé les 50% depuis le milieu des années 2000. Ces nouveaux besoins sont : les loisirs : partir en vacances, activités la culture : beaucoup plus d’étranger qui vient en France, il y a différente formes de culture les économies d’énergies: éoliennes, panneaux solaires… la modernisation : électroménagers meilleure prise en charge médicale : assurance, remboursement véhicules plus adaptés aux besoins de la population: voiture électrique Du commerce de détail au supermarché….

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