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Rapport PFC

13606 mots 55 pages
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Travail Encadré par : Groupe : B
Pr. Souad ELMANSSOURI Semestre : 7
Pr. Youssef ABDELFADEL
Plan
Introduction 2
I. Etude exploratoire du service de wedding planner 3
1) Diagnostic du secteur du mariage en termes qualitatif et quantitatif 3
a) Apparition du métier wedding planner 4
b) Définition général de wedding planner 6
c) Compétences nécessaires 7
d) Activités et déroulement du travail 7
e) Les différentes prestations et rémunérations 9
2) Analyse PESTEL 10
3) 5 Forces de Porter 13
II. Etude empirique sur le processus de servuction d’une entreprise de wedding planning 17
1) Présentation de l’entreprise et son état actuel 17
2) Triangle de positionnement 18
3) Diagnostic SWOT 20
4) Processus de servuction

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    Contexte : Réalisation d’un planning pour 9 salariés du secteur ELDPH Degrés d’autonomie : Seul Objectifs : * Satisfaire la clientèle (offrir un service à la clientèle) par un personnel suffisant par exemple dans le cas du secteur ELDPH approvisionner les rayons, éviter les ruptures et éviter une baisse du CA (Par rapport à l’année précédente à la même période) * Avoir une cohésion d’équipe (satisfaire au mieux les vœux des salariés)….

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    Conseillère de vente chez André du 26 Mai au 21 Juin Professeur tuteur : Mr. SOULARD / Maitre de stage : Mme. DECRAND Introduction Dans le cadre de notre première année de DUT Techniques de commercialisation, il nous a été demandé de réaliser un premier stage d’un mois dans une optique « vente », celle-ci permettant d’avoir un contact direct avec la clientèle, d’acquérir un savoir-être et un savoir-faire professionnel complétant les connaissances théoriques acquises au cours de l’année. Après avoir postulé et passé un entretien, j’ai été….

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    lien entre la prestation de l’intervenant et la vie du groupe. Périodes d’activités : Les 2/5ans de 10h00 à 12h00. Les 5/17 ans la journée de 10h00 à 16h30. Du Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, du 06 Juillet au 24 Juillet2009. L’accueil : Au centre de loisirs sans hébergement :….

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    Veuillez trouver à travers ce modeste travail, l’expression de notre profond respect. Sommaire Introduction Le réseau ferroviaire au Maroc est géré actuellement par l’Office National des Chemins de Fer (ONCF), qui est sous tutelle du Ministère du Transport et de l’Equipement. Cet Office exploite un réseau de 1907km de lignes, dont 1537Km à voie unique (80%)….

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    1383 (5 aout1963). On peut ajouter ces étapes : La mise en service d’une deuxième voie reliant Casablanca Rabat et du train navette rapide (TNR). Les exploitations de la nouvelle ligne reliant Nouacer-Jorf I-2- statut de l’ONCF L’ONCF est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité civil et L’autonomie financière et l’autonomie milli…, et placé sous la tutelle administration du ministère du transport I-3- rôle économique de l’ONCF L’ONCF joue un rôle envers l’économie marocaine suivant deux volets :….

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    9 Section 4 : Structure générale Du Groupe OCP……………………… .10 Chapitre 2 : Cadre Organisationnel…………………………………………11 Section 1 : Organisation Comptable …………………………………... 12 Section 2 : Rôles Et Attributions Des Intervenants……………………16 Section 3 : Système D'informations…………………………………… .17 Chapitre 3 : Mode Opératoire……………………………………………… .18….

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    Mise en place de jours de repos type ( contraintes imposées par le tuteur). Un mois de travail se compose de 4 semaines environ puis nous avons mis en place un planning semaine par semaine….

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    Sommaire | |Dédicace | |1 | | |Remerciement | |2 | | |Avant propos | |3 | | |Introduction | |4 | CHAPITRE I : Présentation du groupe OCP | |Généralités sur l’OCP | |6 | | |Historique de l’OCP | |6 | | |Le rôle de l’OCP | |7 | | |L’organigramme du groupe OCP | |7 | CHAPITRE II : Aperçu sur PMK/AD | |Généralité | |9 | | |L’objectif | |9 | | |L’organigramme PMK/AD | |11 | CHAPITER III : Aperçus sur section Importation | |Section importation | |13 | | |a- Présentation | |13 | | |b- Les missions de la….

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