Relation et communication

A- La Relation
1- Définition :
C‘est le rapport qui lie un objet à un autre. C’est tout ce qui, dans l’activité d’un être vivant, implique une interdépendance, une interaction dès lors qu’une modification de l’un entraîne une modification de l’autre.
En matière de sciences sociales, on met en évidence, les notions d’interaction et de rapports interpersonnels au sein d’un groupement humain fondé sur le rapprochement vers l’autre.

Dans le cadre du soin, la relation relie le professionnel par l’écoute et par l’aide à toute personne qui exprime, de manière explicite ou implicite, une demande de soin. Cette demande peut être ponctuelle ou s’inscrire dans le cadre d’une prise en charge à court, moyen ou long terme.
Savoir créer un lien de qualité avec autrui est une préoccupation éthique qui incombe à chaque soignant.
L’accueil du patient et de son entourage se fait souvent dans un contexte aigu ou chronique, d’anxiété ou de protection exacerbée. Les rythmes et les repères habituels sont bousculés et induisent une approche plus ou moins satisfaisante. Le vocabulaire est partiellement maîtrisé, la promiscuité et la vision des autres, les odeurs, les nuisances sonores et l’organisation des unités de soins sont autant de facteurs qui contribuent de façon défavorable à la qualité d’une relation.
Par ailleurs, la dépendance inhérente à la maladie ainsi qu’à l’hospitalisation, génère des émotions qui peuvent se manifester par de la passivité ou au contraire par de l’agitation.
Appréhender la nature et les modalités de la communication, le rapport à l’autre et à soi sont autant de paramètres que l’aide-soignante doit s’approprier. Elle peut ainsi améliorer la qualité du soin animée de sa juste distance professionnelle.

L’ensemble d’interactions qu’entretiennent les individus au sein d’une société est connue sous le nom de relations humaines. Elles se basent sur les liens, très souvent hiérarchiques, qui existent entre les