Rapport de stage

Smoze: la parapharmacie autrement

66 Rue Louise Michel

92300 Levallois-Perret

Institut Notre Dame

2010-2011 Du 08 février au 12 Février 2O11

Mot de remerciements

Je voudrais remercier tout d’abord mon responsable Mr. van den Broek de m’avoir accepter dans son entreprise, pour m’avoir expliquer comment gérer une entreprise et de m’avoir aider à rédiger mon rapport de stage. Je voudrais également remercier ma mère et Mlle Morin pour m’avoir aider à trouver ce stage. Et je remercie aussi mon père d’avoir bien voulu m’emmener et à Levallois-Perret et me remmener à la maison durant toute la semaine. Et pour terminer Mme Berthelier qui m’a expliqué la différence entre les produits et surtout son activité principale l’épilation à la lumière pulsée.

Sommaire

1. Introduction p.1

2. Présentation de l’entreprise p.2

3. Le stage p.5

4. Fiche métier p.7

5. Conclusion p.9

6. Annexe 1 p.10

7. Annexe 2 p.11

Lettre de remerciement p.16

I/ Introduction

J’ai choisi ce stage parce que je m’intéresse beaucoup à la parapharmacie, je trouve très intéressant les soins du corps, les gammes pour le visage et les produits pour les cheveux et je voulais connaître la différence entre chaque marque. Je voulais surtout pouvoir découvrir l’activité commerciale, comment se servir d’un site de commandes, comment fonctionne la grande distribution, la vente par internet et la vente par correspondance. Je voulais savoir comment faire pour satisfaire et fidéliser la clientèle. J’avais également envi de savoir quels sont les horaires où il y a le plus de clients.

Pour trouver le stage j’ai demandé à ma mère de m’aider. Je voulais aller dans une petite entreprise commerciale et qui a été créé par une personne que je connaissais. Il se trouve que Mr. van den Broek a créé son magasin, une parapharmacie,