REMERCIEMENT :

Je tiens à remercier mon maître de stage, M. le directeur, YOUNESS EL HAOOUATE, pour leur conseil, le partage de leur expérience professionnelle, la transmission de leur méthode de travail ainsi que la pédagogie dont elles ont fait preuve.

Je tiens également à remercier tous les salariés et le directeur de l’assurance EL HAOUATE pour leur accueil, le temps qu’ils ont pu me consacrer et surtout pour m’avoir confié des travaux qui ont été dans le cadre de ma formation professionnelle, une source d’enrichissement.

L’INTRODUCTION :

DU 15/03/2010 AU 10/04/2010, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Assurance
EL HAOUATE, situe au BD Mohammed V, Beni-Mellal_ Maroc.

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de comprendre le métier d’assurance en pratique et aussi de comprendre la vie professionnelle.

Je suis tourné, lors de mes recherches de stage, vers les entreprises dont le métier portait sur des domaines qui m’intéresse particulièrement soit le domaine de Télécommunication et le domaine dans lequel on peut applique les techniques de prise de contacter avec le client.

Mes actions ont principalement portées, dans l’assurance EL HAOUATE, sur une diversification des supports de communication et une meilleure compréhension des attentes des consommateurs dans ce secteur.

I). PRESENTATION DES ENTREPRISES

A. Agent général Atlanta

1. Fiche d’identité de l’entreprise

2. Historique de l’entreprise

Histoire d’Atlanta une riche et longue expérience :
|Dès sa création, le 7 août 1947, Atlanta a bénéficié du savoir faire de l’assureur français « La Préservatrice » et de sa volonté de |
|développer l’activité des assurances au Maroc. |
|Avec la marocanisation en 1974, Atlanta appartient au Groupe Holmarcom sous la Présidence de Feu Abdelkader BENSALAH. Durant 25 ans, Feu |
|Abdelkader BENSALAH a