Rapport stage iut

5226 mots 21 pages

IUT de Provence, site d’Arles Rue Raoul Follereau (Route de Crau) 13200 Arles

RAPPORT DE STAGE

Boyer Julien
Informatique 2ème année Promotion 2004 - 2006

Stage effectué du 11 avril au 17 juin à la DSIT d’Arles

DSIT Place de la République 13200 Arles.

Tuteur de stage à l’IUT : Tuteur de stage dans l’entreprise :

M. Romain Raffin M. François Raynaud

Département Informatique

Boyer Julien

DSIT

Remerciements

Je tiens à remercier Mr François Raynaud pour m’avoir permis d’effectuer ce stage au sein de son service ainsi que pour ses conseils et le temps qu’il m’a accordé. Ensuite, je souhaite exprimer ma gratitude à toute l’équipe de la DSIT ainsi que les quatre autres stagiaires présents lors de mon stage avec qui j’ai passé un agréable moment tout au long du stage. Je remercie également Mr Romain Raffin mon tuteur, Mr Reboulet, responsable des stages et Youssef Chikhaoui, responsable des secondes années de DUT informatique ainsi que tous les professeurs de l’IUT d’Arles.

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Département Informatique

Boyer Julien

DSIT

« Le contenu et les opinions de ce mémoire n’engagent que leur auteur et ne sauraient en aucun cas être considérés comme écrits sous une autre

responsabilité. »

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Département Informatique

Boyer Julien

DSIT

Introduction ................................................................................................................................ 5 English Introduction ................................................................................................................... 6 1 Contexte .................................................................................................................................. 7 1.1 Présentation de l’entreprise .............................................................................................. 7 1.2 Organigramme du service ................................................................................................ 8 1.3

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DECOUVERTE DE L'ENTREPRISE ET SUIVI D'UN PROJET EDF SA / CNPE (17 / 05 / 2010 – 25 / 06 /2010 ) TABLE DES MATIERES REMERCIEMENTS Page 3/ PARTIE N°1 INTRODUCTION Page 4/ PARTIE N°2 DECOUVERTE DU GROUPE EDF 2.1 Historique et développement du groupe EDF Page 5/ 2.2 Fiches d’identités Page 7/ 2.3 Activités Page 8/ 2.4 Marché et chiffre d’affaires Page 8/ 2.5 Fournisseurs – Clients – Concurrence Page 8/ 2.6 Organigramme et Métiers exercés Page 9/ 2.7 Le métier de Technicien au sein de l’entreprise Page 10/ 2.8 Politique sociale Page 11/ 2.9 Techniques de gestion utilisées Page 12/ 2.10 Système Informatique de gestion Page 12/ 2.11 Politique de Maintenance Page 13/ 2.12 Politique Commerciale Page 14/ 2.13 Protection industrielle : Produits protégés par l’entreprise Page 14/….

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Sommaire Sommaire 1 Introduction 2 I.Le crédit agricole, dit la banque verte 3 a.La banque créée par le monde agricole. 3 b.Organisation du Crédit Agricole 4 c.Organisation de l’agence 5 d.Ses produits et services 6 e.Proxima, un nouveau concept bancaire 6 f.L’espace Libre Service 7 II.Ma mission en tant que chargée de l’accueil client et exécutant administratif. 8 a.Mes tâches récurrentes 8 b.Mes tâches ponctuelles 10 III.Mes compétences acquises 11 Conclusion 12 Table des annexes 14 Présentation du crédit agricole 15 Organigramme du crédit agricole nord de France 15 Cartographie du crédit agricole 19 Cartographie du crédit agricole nord de France 20 Action accueil 21 Photo du Crédit Agricole 21 Le centre d’affaire de Lille 21 L’agence de La Madeleine 21 Les automates à disposition des clients 22 Les produits financiers et services du Crédit Agricole 24 26 Introduction Du 19 novembre au 7 décembre 2013, j’ai effectué un stage de découverte au sein de l’agence Verdun du Crédit Agricole de Tarbes. Au cours de ce stage, j’ai pu m’intéresser au mode de fonctionnement d’une agence bancaire. Ce stage a été pour moi l’opportunité d’appréhender les rouages d’une agence bancaire, à travers la gestion de son coffre, de son stock de chéquiers ainsi que de cartes bleues, et quelles sont les relations entre les conseillers et leurs clients.….

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