SOMMAIRE

Introduction : ______________________________________________________ 3 I) Présentation de Nike_______________________________________ 4 A) Historique de l’entreprise___________________________________ 4 B) E-commerce _____________________________________________ 7 * Concept e-commerce * Meilleur site e-commerce : Nike ID

C) Boutique NIKE Lille ______________________________________ 9 * Zone de chalandise * Implantation * Concurrence * Politique commerciale * Secteur d’activité * Organigramme

II) Missions dans l’entreprise Nike _____________________________ 15 A) Missions secondaires________________________________________16 * Réception des produits * Merchandising B) Mission vente direct_________________________________________18 * La relation client (conseil, assistance, vente) C) Les problèmes rencontrés ___________________________________20 * Le rôle des vendeurs * Ma fonction de stagiaire III) Analyse de l’expérience____________________________________ 22 A) L’apprentissage personnel __________________________________ 22 B) Les résultats obtenus_______________________________________ 23
Conclusion :______________________________________________________ 25
Annexe : ______________________________________________________________ 26

Introduction
Quelle entreprise choisir ? Ce fût un choix crucial dont la finalité était d’accéder à un stage enrichissant et fort en enseignement. Je me suis tourné vers Nike, l’une des enseignes les plus compétitives sur le marché du sport, pour différents critères : Economique, eu égard à la puissance du groupe Nike dans le monde. Sportif, du fait de ma pratique du football. Et géographique, pour la concentration de clients que connait la métropole lilloise, notamment en période de fêtes. Sa situation privilégiée dans une rue piétonne très fréquentée par les touristes et particulièrement prisée par