Rapport stage

Pages: 11 (2517 mots) Publié le: 25 mars 2012
SOMMAIRE




Pages :





Présentation de l’entreprise et du service ………………………… 2



Présentation de l’étude ………………………………………………….. 3



Description de l’étude ……………………………………………………. 4



Analyse de l’étude et Conclusion ……………………………………… 10





















PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU SERVICE

Présentation de l’entreprise :

J’aieffectué mon stage au Centre Médico-Chirurgical de l’Europe à Port Marly.
Le centre Médico-chirurgical de l’Europe a été crée en 1974 et rassemble depuis avril 2002, les équipe médicales et le personnel des Cliniques de Marly et de Port Marly.

La clinique est dirigée par M. Gilbert LEBLANC (voir annexe n°1)

Le chiffre d’affaire est de 37 118 750 € :

➢ 35 010 025 € pour les prestationsmédicale / chirurgicale
➢ 2 108 725 € : l’activité de revente de médicaments dans le cadre d’hospitalisation

Principale activité : l’hospitalisation privée.

La clinique compte :

➢ 301 salariés fixes
➢ 80 vacataires (médecins et leur secrétaire)
➢ Environ 20 personnes intérimaires
➢ Au total environ 600 personnes travail sur le site toutes activité confonduPrincipaux concurrents : l’Hôpital de Poissy et de St Germain en Laye par leur proximité.

Les clients sont des patients venant se faire hospitaliser ou soigner

Ses fournisseurs principaux sont :

➢ Sodexo : restauration et de l’entretien ménager
➢ Axima : maintenance et des linges

Présentation du service :

J’ai effectué mon stage au sein du service Administratif et financier.Ce service est dirigé par M. Jean-Baptiste LABLANCHE. Il est à la tête d’une équipe de 5 personnes : (voir annexe n°2)

• Mlle Delphine BOGARD
• Mme Patricia ORAIN : comptabilité des fournisseurs de l’entreprise
• Mme Agathe FAIVRE
• Et M. Stéphane LEPRIEUR comptabilité générale et des clients.
• Et Mme Christine TRIVIAUX : Comptabilité RelationClientèle

Ce service traite toutes les finances de la Clinique, les paiements, les achats…


PRÉSENTATION DE L’ÉTUDE

Durant mon stage j’ai pu réaliser plusieurs tâches.

• Les PROCÉDURES
J’ai élaborais de nombreuses procédures, ce qui a permis d’expliquer le travail aux différentes personnes qui pourraient prendre le poste interne pour réaliser la tâche décrite mais aussi m’ontpermises à apprendre à mettre par écrit ce que l’on me disait à l’oral.

• Les NPAI = N'habite pas à l'adresse indiquée
Les NPAI sont des retours de courriers qui nous parviennent pour divers raisons
• Anomalie d’adresse, de commune, de nom…
Je devais grâce au logiciel HM essayer de retrouver les coordonnés des patients grâce à leur numéro de séjour.

• DU CLASSEMENTClassement par ordre alphabétique et par service de dernier avis (3eme lettre envoyé aux patients quand celui-ci n’a pas réglé après 2 précédents courriers) dans une armoire à dossiers suspendus par catégorie :

• ENVOI DE MAILING
J’ai envoyé 1200 courriers à différents médecins des Yvelines pour les informer d’une journée porte ouverte sur le thème de l’obésité à l’aide d’une machine à mise sousplis automatique.

• CONTENTIEUX
Envoi de derniers avis au contentieux : la poste nous renvoyait toutes les facture des patients pour cause d’adresse incorrecte… au bout de 3 relance la clinique envoi ces avis à une société de recouvrement. Passer les dossiers en niveau 4 (contentieux) ensuite je devais répertorier les dossiers que je venais de faire dans un tableau et l’imprimer 2 fois unpour la clinique et l’autre pour la société de recouvrement.

• SAISIE DE CHEQUES
J’ai saisie sur l’ordinateur les chèques des patients que je recevais par la poste grâce au logiciel HM de la clinique. Mon travail réel était qu’à la réception de des chèques, je saisissais sur HM le numéro du séjour (que le patient me joignait avec les chèques), puis je vérifier si le montant du séjour...
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