Rapport stage

8718 mots 35 pages

Filière : Techniques Bancaires

Rapport de stage au sein de la Banque Populaire

DU 1er Mai au 31 Mai 2012 A l’agence IBN TOUMART

Effectué par : Zakaria BEROUHOU

Année universitaire : 2011-2012

Remerciements

* J’adresse mes plus sincères remerciements à toutes les personnes qui m’ont aidé et soutenu tout au long de ce stage. * Veuillez trouver ici le témoignage de toute ma gratitude et de ma profonde reconnaissance. * Mes remerciements s’adressent en particulier à Mr Mohammed ACHKIF, directeur de l’agence IBN TOUMART, et Mr Mohamed CHEMLAL Directeur de la banque privée à la succursale Souissi, pour la confiance qu’ils m’ont témoigné. * En effet ce travail n’aurait pu aboutir sans l’aide, les conseils, l’intérêt et le soutien dont ils ont fait preuve toute au long de cette période. * Aussi, je tiens à remercier également : * Mademoiselle Naima AIT EL RHAZAL, chargé de produit de l’agence. * Mademoiselle Sawssane SEBATTA, chef de caisse. * Ma famille, qui m’a beaucoup aidé. * Mes collègues, et amis qui on été la pour me soutenir et me pousser à aller de l’avant. * Merci à tous.

Sommaire

Remerciements 2 Introduction générale : 6 I- Présentation de la banque : 8 1-1) Présentation du Crédit Populaire du Maroc : 8 1-2) Présentation de l’agence : 15 II- Déroulement du stage : 21 2-1) Accueil : 21 2-2) Service guichet : 21 2-3) Service commercial : 22 III- Les apports, remarques et suggestions relatifs au stage : 29 3-1) Les apports du stage : 29 3-2) Remarques et suggestions : 29 Conclusion générale 33 Annexes 34 Bibliographie et Webographie 37

CPM : Crédit Populaire Marocain. OFS : Organismes Financiers Spécialisés. BCP : Banque Centrale Populaire. BPR : Banque Populaire Régionales. PME : Petites et Moyennes Entreprises. RET : Retrait. VER :

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