Introduction………………………………………………………2

Remerciements………………………………………………...….3 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Logo………………………………………………………………………………………..5

Historique ……………………………………………………...........................................6

Identification de l’entreprise………………………………………………………….....7

Organigramme……………………………………………………………………………8

Présentation de l’entreprise …………………………………………………………….9

LES FICHES DESCRIPTIVES

Fiche descriptive 1………………………………………………………………….........11

Fiche descriptive 2..……………………………………………………………………..12

Fiche descriptive 3…………………………………………………………………........13

Fiche descriptive 4………………………………………………………………………14

Fiche descriptive 5……………………………………………………………………….15

Fiche descriptive 6………………………………………………………………………16

Fiche descriptive 7………………………………………………………………………17

Annexes……………………………………………………………………..18

Conclusion……………………………………………………………….....29

Dans le cadre de formation pour l’obtention du baccalauréat professionnel option commerce, j’étais amené à réaliser un stage en entreprise du 01/04/2011 au 29/06/2011.

Affecté à Djibouti Telecom, ce stage m’a offert la possibilité de mettre en valeur dans ma vie professionnelle les connaissances intellectuelles acquises à travers diverses activités. Dans les services GSM, le service de facturation de téléphone fixe, le service de facturation Internet et le service qui est chargé d’abonnement de téléphone fixe, ma tache particulière était d’éditer la facture Internet au client. Grâce à ce stage, j’ai fait l’acquisition d’un savoir faire précieux et très efficace.

Le stage de formation en milieu professionnel avait pour objectif d’avoir un aperçu sur commerce monde de travail tout en mettant en pratique les notions et les connaissances acquises dans le milieu professionnelle.

Je tiens à présenter mes remerciements particuliers à la Directrice du service commercial de Djibouti Telecom Mme HIBO