Institut Supérieur du Génie Appliqué

La conception de la procédure de cycle de vente-client
Pour une entreprise commerciale

Option :
 4SIGF (G1)

Préparée par :
 BELYAMANI Chaimaa  LISFI Hajar  RATBI Leila  TOUIJER Chaimaa

Encadré par:
 Mr. RADI Said

Année universitaire : 2008-2009

REMERCIMENTS

Comme l’a dit SIR ISAAC NEWTON : « Si j’ai pu voir plus loin, c’est en montant sur les épaules des géants »

Après avoir achevé notre modeste labeur, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont aidés dans notre travail. Nous exprimons nos vifs remerciements à notre aimable professeur Mr. RADI d’avoir accepté, d’aussi bonne grâce, d’encadrer ce présent projet et aussi pour la qualité de son encadrement et son soutient tout au long du déroulement de ce projet, ces remarques judicieuses et ses encouragements nous ont incité à redoubles d’efforts pour mener à terme cette étude. Nos remerciements s’adressent à tous les enseignants de l’IGA à qui nous devons notre formation. Notre gratitude à l’ensemble du groupe IGA pour sa présence dans l’assistance des étudiants. Enfin, nous remercions toutes les personnes qui nous ont aidés de prés ou de loin à la réalisation de ce travail.

2|P a g e

SOMMAIRE
Remerciements ............................................................................................................... 2 Introduction générale .................................................................................................. 4 Chapitre 1: Le cycle de vente – client ....................................................................... 5 I. II.
Importance du cycle de vente-clients ................................................................ 5 Description du cycle de vente ............................................................................. 6

Chapitre 2: Le contrôle interne du cycle de vente – client ................................ 9 I. II.
Les Objectifs du contrôle interne