Rapport wana

Pages: 90 (22287 mots) Publié le: 6 janvier 2011
Encadré Par :

Mr Khalid ESSKALI « ESCA »
Mr Hicham BENACHIR « Wana »

Réalisé Par :

ZAKI Abdesslem

Je dédie ce travail :

A ma famille qui m’a soutenu moralement durant le déroulement de mon stage.

A mes amis qui m’ont fait part de leurs connaissances ainsi qu’à toute l équipe du Contrôle de Gestion de Wana Corporate

A tous ceux qui ontcontribué de prés ou de loin à la réalisation de cette thèse professionnelle.

Je remercie Mr Amine BELMEJDOUB et Mr Hicham BENACHIR de m’avoir soutenu tout au long de ma mission professionnelle.

Je tiens à remercier infiniment l’ensemble de l’équipe du Contrôle de Gestion qui a fait preuve de son professionnalisme en m’aidant à accomplir mes tâches et ma mission.

Mes remerciements lesplus sincères sont aussi adressés à tous les membres de l’ESCA école de management.

Conscient que tous travail est perfectible, je remercie tous ceux qui l’enrichiront par leurs critiques, remarques ou observations.

RESUME :
Dans une conjoncture économique nationale marquée par le développement des investissements étrangers, les télécoms jouent un rôle primordial pour attirer les fondsétrangers, et leur permettre d’avoir des services de télécommunication développés et de bonne qualité.
Le marché des télécoms marocain est très ouvert, l’arrivée de Méditélécom et Wana Corporate, ont permet aux consommateurs particulier et entreprise d’avoir plus de choix, en terme de produits, de technologie de coût et qualité.
Satisfaire un marché très ouvert et de plus en plus concurrentiel obligeles opérateurs à prendre les bonnes décisions au bon moment, et ce ne peut voire le jour que si le management dispose de bon outils d’aide à la prise de décision.
A Wana Corporate, le client est au centre des préoccupations, le satisfaire demande l’engagement de tout les collaborateurs et leur respect au Process en vigueur, afin de permettre au top management de prendre les bonnes décisions.
De cefait un Reporting mensuel au Comité de direction de Wana, doit lui permettre d’avoir une image réelle, fiable et actualisée, sur la santé interne et externe de l’opérateur Global.
Cette thèse permet de décrire et analyser la procédure de clôture en relation avec le suivi et contrôle budgétaire Wana, et de présenter l’instaurer des recommandations permettant d’anticiper les différents risques,qui peuvent influencer non seulement les décisions de la direction financière mais aussi celles de la direction générale.
C’est quoi la clôture de période ? Que signifie le contrôle et suivi budgétaire ? Comme effectue Wana ces clôture mensuelle ? Comment suit-elle et contrôle ces budgets ? Quels sont les Risques et les Dysfonctionnements ? Comment faire pour les anticiper ?
Les Deux parties decette thèse, permettrons d’avoir des éléments de réponse a toutes ces questions.
ABSTRACT
In a Moroccan Telecom market become unstable because of its “opacity” generated by the technology development and the Moroccan ambition to attract more investors, Telecom companies are more and more faced at investment needs to face the cycle of exploitation to realize their strategy of growth.
Thisenvironment creates an unfair competition between Moroccan Telecom companies, because they have to acquire more client, companies and private person.
Wana Corporate is one of this Telecom companies, after 2 years in the market, the top management decided to reorganize his process, because more this situation continues, they have to use more tools of appreciation and Risk management.
Wana closing periodprocess affect his budgetary control and monitoring, also when they have a good closing process they can take a good decisions at the right time.
In this Report, we have an analytic description of Wana closing process and control & monitoring process, also we have a board Recommendations of a principal risk.

SOMMAIRE
DEDICACES
REMERCIEMENTS

INTRODUCTION : 1
PARTIE I : ENVIRONNEMENT...
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