REMERCIEMENTS

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Merci à EURIDIS de m’avoir intégré dans une de ses promotions et de m’avoir recommandé à SFR BUSINESS TEAM.

Je remercie chaque intervenant pour sa contribution, sa patience et sa disponibilité. En effet ces personnes nous ont transmise leurs connaissances ainsi que leur retour d’expérience, afin de nous préparer au mieux à la vie professionnelle.

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Merci à SFR BUSINESS TEAM de m’avoir accordé sa confiance en m’intégrant au sein de son groupe.

Je tiens à remercier (Manager et maitre de stage), de m’avoir inclus dans son équipe mais aussi pour ses conseils et sa disponibilité.

Je remercie également (mon binôme), qui me suit au quotidien depuis mon arrivée au sein de l’entreprise, pour son soutien permanent et grâce à qui je suis opérationnel et indépendant dans mon activité.

Merci à toute l’équipe GC (Grand Compte) dont je fais parti, grâce à laquelle je vis une expérience de qualité à la fois professionnelle et humaine. Un réel esprit de solidarité est présent au sein de l’équipe.

SOMMAIRE

A. LE GROUPE SFR 1) Historique du Groupe SFR p5 2) L’Actionnariat p7 3) Quelques Chiffres P7 4) Direction du groupe SFR p9 5) Groupe SFR : Deux pôles p10

B.SFR Business Team

1) Positionnement p14 2) Analyse concurrentielle p15 3) L’environnement p16 4) Stratégie commerciale de SFR Business Team p16 5) Mix marketing SFR Business Team p18 6) Les clients p20 7) Les offres p21

C.MON EXPERIENCE AU SEIN DE SFR Business Team

1) Mon environnement de travail p22 2) Mon intégration p23 3) Mes actions p24 4) Mes outils p24 5)