Rapport d’anglais
Je m’appelle …, J’ai 19 ans, j’habite au …. dans le sud de paris. Je suis né le 07/04/1993 à thiais. Pendant ces deux ans d’alternance à la mairie de Versailles en tant que technicien réseau j’ai pu vraiment découvrir le monde du travail et j’ai pu enrichir pas mal d’expérience avec les missions qui mon était confié et la confiance qu’on m’a accordé.
Les activités principales que j’ai réalisées pendant ces deux années d’alternance avec la mairie de Versailles au sein du service DSI (direction des services informatiques) sont les suivantes : déploiement de postes informatiques pour les employés de n’importe quels services de la mairie, dépannage et configuration de postes informatiques mais aussi de matériels réseaux (switchs, routeurs onduleurs…). J’ai aussi effectué des Installations d’imprimantes et de copieurs réseaux et le brassage de nouveaux baies réseaux. C’était les principales activités que j’ai eu comme mission pendant ces deux ans.
Dans mon service qui est le service DSI (Direction des systèmes d’information) nous sommes un effectif de 33 personnes qui est partagé en 6 services qui sont les suivants : Support aux usagers, administratif et juridique, applications, gestion des ressources, reprographie et le service infrastructure et réseaux dans lequel je suis.
Nous avons un centre de support qui reçoit des appels des employés de différents services de la ville de Versailles qui ont un souci au niveau des droits d’utilisateurs sur le réseau ou des problèmes de matériels informatiques. Si nos collègues du centre de support ne peuvent pas résoudre le problème à distance, ils ouvriront un dossier à partir d’un logiciel dédié spécifiquement pour le service concerné par la demande. Après avoir reçu ce dossier les chefs de projet du service concerné vont étudier la demande et la transmette ensuite à un des techniciens qui prendra rendez-vous avec la personne et feras une demande au magasinier pour qu’ils sortent le matériel du stock