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Rapport d'étonnement

638 mots 3 pages
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|Rapport d'étonnement |
|E31. Diagnostic de la fonction d'accueil |
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|Baccalauréat Professionnel Accueil |
|Relation clients et usagers |
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|CANDIDAT : |Nom et adresse de l’organisation : |
|Nom : ABITBOL |Les productions du Golem |
|Prénom : Lucie |24, rue la Bruyère |
| |75009 Paris |
|ETABLISSEMENT : | |
|IFCV |TUTEUR |
|70, rue Anatole France |Nom du tuteur : Murielle LEVY |
|92 300 Levallois Perret |Fonction : Gérante, productrice |
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  • rapport d'étonnement
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    Rapport d’étonnement l. OBSERVATION Actuellement élève de terminale baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers, j’effectue depuis une semaine ma période de formation en milieu professionnel à l’accueil de l’organisation de l’hôtel Campanile, situé à La Verrière du 10 novembre 2014 au 6 décembre 2014. J’ai vu des clients très proches du personnel et aillant une certaine affinité avec les hôtesses d’accueil ainsi que les serveurs. J’ai entendu les chaises du restaurant grincées à chaque fois que les clients venaient prendre leur repas au cours de la journée ainsi qu’une ambiance sonore qui je pense ne sert à rien sauf dans le petit salon.….

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  • Rapport darty
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  • Rapport d'etonnement
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    TPROA Rapport d'étonnement Épreuve E31. Diagnostic de la fonction d'accueil Baccalauréat Professionnel Accueil – Relation client et usagers Le Confort Moderne Observation : Nous sommes au mois de novembre 2012.….

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  • Rapport d'étonnement
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    Ma conception de l'enfant de la naissance à 5 ans (Comment il se développe, comment il apprend, ce dont il a besoin) Nous savons tous que chaque enfant est unique et possède son propre rythme de développement. Plusieurs facteurs influencent son développement global tels que l'environnement, l'hygiène, l'alimentation, la santé et la sécurité. L'enfant doit-être placé dans un environnement sain et sécuritaire favorable à son développement harmonieux.….

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  • Rapport d'étonnement
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    orange-logo1.jpg RAPPORT D’ETONNEMENT Sommaire Introduction I- Les rouages d'une entreprise mondial A/ Une entreprise remplis de différence B/ Une direction ambitieuses et de qualités C/….

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  • Rapport etonnement bac pro arcu
    718 mots | 3 pages

    |Rapport d'étonnement | |E31. Diagnostic de la fonction d'accueil | | | |Baccalauréat Professionnel Accueil | |Relation clients et usagers | | | | | | | | | |Nom : |Nom et adresse de l'organisation : | |Prénom : |SO GOOD | |Fonction : Stagiaire |2 avenue de te terrasse | | |94100 SAINT-MAUR-DE-FOSSES | | |Nom du tuteur : | | |Fonction : Gérant | |Rapport d'étonnement | |( A) Votre observation : Le contexte de l'accueil | |La première impression que j’ai eue quand je suis arrivé dans l’entreprise était plutôt….

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    RAPPORT D’ETONNEMENT Actuellement en Master II Banque Finances en alternance au C ..... A......, j’ai rejoint l’équipe commerciale de V....... en septembre dernier. L’équipe, constituée de Chargés de clientèle professionnelle et particulière, évolue depuis plusieurs années dans les locaux du 3 rue C...... La tête dans le guidon…on ne voit plus toujours très bien l’horizon !….

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    Composé d'une grande banque d'accueil de forme arrondis, elle est adaptée aux besoins de l'hôtesse et facilite son travail car tout est à portée de main. J'ai à ma disposition un ordinateur, un standard téléphonique, des imprimantes, un fax, un classeur rotatif, des porte-documents, des bannettes de rangement, un tableau d'information, un TPE, des poubelles … (Annexe 1) L'espace d'accueil est donc fonctionnelle et efficace. Un espace d'attente est à la disposition des clients : il est composé de deux chaises, d’une table basse sur laquelle sont disposé des magazines ainsi que des machines à boisson.….

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    Ce qu’il est Un court document format une page de ce qui a « étonné » « surpris » « ému » le rédacteur On ne demande pas à l’auteur le comment et le pourquoi de son étonnement Il existe autant de rapport d’étonnement que de rédacteur. En effet il est le résultat de la rencontre d’un auteur avec un événement.….

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  • Rapport d'étonnement ifsi
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    Je suis actuellement en stage au sein d'un EHPAD. Cette maison de retraite accueille également des personnes temporairement (maison de repos), mais pratique aussi l'accueil de jour pour les personnes âgées qui veulent participer aux diverses activités proposé de quinze heures à dix sept heures trente. Cette infrastructure comprend dans son équipe de soignant un médecin, neuf infirmières, trente- cinq aides- soignantes et dix agent des services hospitaliers. Cet EHPAD accueille des personnes âgées ayant différentes pathologies, comme la maladie d'Alzheimer, la maladie de Parkinson et atteinte de démence. Mes trois premières semaines de stage se sont déroulées exclusivement au rez- de- chaussée avec les aides soignantes de cet étage.….

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  • Rapport d'etonnement
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    Introduction Dans le cadre de sa nouvelle réforme et de sa formation pointue et bien orientée ; l’ISITT a programmé un stage pour l’année 2009 pour une période de trois mois afin de développer nos compétences et de mettre en valeur nos connaissances acquises. C’est ainsi que j’était affectée à l’hôtel mercure rabat sheherazad ; qui est situé en plein cœur de rabat ; c’est un hôtel de moyen de gamme qui appartient au fameux groupe ACCOR le leader mondiale de l’hôtellerie ; en effet ACCOR regroupe plus de 15 marques complémentaires, du luxe à l’économique, reconnues et appréciées pour leur qualité de service à travers le monde ; Par ailleurs, la chaîne ACCOR propose de nombreuses actions de formation autrement dit la formation est au cœur de la politique des ressources humaines d’ACCOR.en effet le groupe accor est parfaitement conscient de l’importance du facteur humain dans une entreprise hôtelière , cette ampleur provient du fait que le secteur de tourisme repose sur le contact direct avec le client ce qui impose le disposition d’un personnel hautement qualifié qui peut créer une bonne image de marque . La problématique recherchée : En effet, mon stage s’est déroulé dans des services opérationnels au sein de l’hôtel mercure sheherazad qui sont comme suit : la cuisine, le restaurant et l’économat. Durant mon passage j’ai eu l’occasion d’approfondir mes connaissances, d’acquérir des nouvelles compétences ainsi que détecter plusieurs défaillances au niveau de fonctionnement de l’hôtel à savoir les ruptures de stocks ; le manque de matériel ; le non respect des normes d’hygiènes … mais ce qui m’as étonné le plus c’est le manque de professionnalisme du personnel malgrés la mise en place des actions formatrices.….

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  • Ëtre ouvrier en france de xixie au xxie siècle
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    |CANDIDAT |ORGANISATION : | | |LA POSTE | |Nom : AABBASSY | | | |Nom et adresse : | |Prénom : KHADIJA |19 rues des granges | | |77250 Moret/loing | | |TUTEUR | |ETABLISSEMENT : | | | |Nom du tuteur : Douine Dominique | |FLORA TRISTAN | | | |Fonction : Directrice d’établissement adjoint | Baccalauréat professionnel Accueil – relation clients et usagers Epreuve E3 :….

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