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Rapport d'étonnement

638 mots 3 pages
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|Rapport d'étonnement |
|E31. Diagnostic de la fonction d'accueil |
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|Baccalauréat Professionnel Accueil |
|Relation clients et usagers |
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|CANDIDAT : |Nom et adresse de l’organisation : |
|Nom : ABITBOL |Les productions du Golem |
|Prénom : Lucie |24, rue la Bruyère |
| |75009 Paris |
|ETABLISSEMENT : | |
|IFCV |TUTEUR |
|70, rue Anatole France |Nom du tuteur : Murielle LEVY |
|92 300 Levallois Perret |Fonction : Gérante, productrice |
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  • rapport d'étonnement
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    orange-logo1.jpg RAPPORT D’ETONNEMENT Sommaire Introduction I- Les rouages d'une entreprise mondial A/ Une entreprise remplis de différence B/ Une direction ambitieuses et de qualités C/….

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  • Rapport etonnement bac pro arcu
    718 mots | 3 pages

    |Rapport d'étonnement | |E31. Diagnostic de la fonction d'accueil | | | |Baccalauréat Professionnel Accueil | |Relation clients et usagers | | | | | | | | | |Nom : |Nom et adresse de l'organisation : | |Prénom : |SO GOOD | |Fonction : Stagiaire |2 avenue de te terrasse | | |94100 SAINT-MAUR-DE-FOSSES | | |Nom du tuteur : | | |Fonction : Gérant | |Rapport d'étonnement | |( A) Votre observation : Le contexte de l'accueil | |La première impression que j’ai eue quand je suis arrivé dans l’entreprise était plutôt….

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  • Rapport d'étonnement sebal
    801 mots | 4 pages

    Rapport_d'étonnementNom : Blot Prénom : Florian Service : Approvisionnement ⃝ Alternance ● Stage Date d’entrée : 28 mars 2022 Date du rapport : 15/04/2022 --------------------------------------------------------------------------- Qui est concerné ?….

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  • Rapport d'étonnement
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    Composé d'une grande banque d'accueil de forme arrondis, elle est adaptée aux besoins de l'hôtesse et facilite son travail car tout est à portée de main. J'ai à ma disposition un ordinateur, un standard téléphonique, des imprimantes, un fax, un classeur rotatif, des porte-documents, des bannettes de rangement, un tableau d'information, un TPE, des poubelles … (Annexe 1) L'espace d'accueil est donc fonctionnelle et efficace. Un espace d'attente est à la disposition des clients : il est composé de deux chaises, d’une table basse sur laquelle sont disposé des magazines ainsi que des machines à boisson.….

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  • Rapport d'étonnement ifsi
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    Je suis actuellement en stage au sein d'un EHPAD. Cette maison de retraite accueille également des personnes temporairement (maison de repos), mais pratique aussi l'accueil de jour pour les personnes âgées qui veulent participer aux diverses activités proposé de quinze heures à dix sept heures trente. Cette infrastructure comprend dans son équipe de soignant un médecin, neuf infirmières, trente- cinq aides- soignantes et dix agent des services hospitaliers. Cet EHPAD accueille des personnes âgées ayant différentes pathologies, comme la maladie d'Alzheimer, la maladie de Parkinson et atteinte de démence. Mes trois premières semaines de stage se sont déroulées exclusivement au rez- de- chaussée avec les aides soignantes de cet étage.….

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    Ce qu’il est Un court document format une page de ce qui a « étonné » « surpris » « ému » le rédacteur On ne demande pas à l’auteur le comment et le pourquoi de son étonnement Il existe autant de rapport d’étonnement que de rédacteur. En effet il est le résultat de la rencontre d’un auteur avec un événement.….

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  • Rapport d'etonnement
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    |Partie 2 | | | |LE RAPPORT D’ETONNEMENT | A) Présentation du lieu d’accueil Actuellement, élève de terminale bac pro ARCU, j’effectue depuis quelques jours ma période de formation à l’accueil de l’entreprise AGIR'IMMO. J’ai pu observer pendant quelques jours à l'issue de cette entreprise des points forts relatifs à l’accueil qui se présentent gratifiants pour l’enseigne mais également certains points faibles qui seraient en vu d'améliorer ; voici le détail de cela sous forme de tableau ci-dessous : | |Très satisfaisant |Correct |Insatisfaisant |Justification | |Impression générale | |× | |Bonne impression en | | | | | |général. | |Propreté aux abords de |× | | |Abords des locaux | |locaux | | | |accueillants. | |Propreté de des locaux | |× | |Sol poussiéreux.….

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  • Exprojet d'amelioration
    1554 mots | 7 pages

    |Académie : CLERMONT FERRAND |Nom et adresse de l'organisation : | |Centre de formation : | | | | |Nom : |Nom du tuteur : | |Prénom : | | | |Fonction : Secrétaire | |Matricule : | | | | | | | | Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers - Session 2012 |Partie 1. Présentation du contexte professionnel |Pages | | | | |A. Fiche signalétique de l’organisation |Page 1 | |B. L’offre de services de la mairie |Page 2 | |Partie 2. Diagnostic de la fonction accueil du dépôt n° 1….

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  • Rapport d'etonnement
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    Introduction Dans le cadre de sa nouvelle réforme et de sa formation pointue et bien orientée ; l’ISITT a programmé un stage pour l’année 2009 pour une période de trois mois afin de développer nos compétences et de mettre en valeur nos connaissances acquises. C’est ainsi que j’était affectée à l’hôtel mercure rabat sheherazad ; qui est situé en plein cœur de rabat ; c’est un hôtel de moyen de gamme qui appartient au fameux groupe ACCOR le leader mondiale de l’hôtellerie ; en effet ACCOR regroupe plus de 15 marques complémentaires, du luxe à l’économique, reconnues et appréciées pour leur qualité de service à travers le monde ; Par ailleurs, la chaîne ACCOR propose de nombreuses actions de formation autrement dit la formation est au cœur de la politique des ressources humaines d’ACCOR.en effet le groupe accor est parfaitement conscient de l’importance du facteur humain dans une entreprise hôtelière , cette ampleur provient du fait que le secteur de tourisme repose sur le contact direct avec le client ce qui impose le disposition d’un personnel hautement qualifié qui peut créer une bonne image de marque . La problématique recherchée : En effet, mon stage s’est déroulé dans des services opérationnels au sein de l’hôtel mercure sheherazad qui sont comme suit : la cuisine, le restaurant et l’économat. Durant mon passage j’ai eu l’occasion d’approfondir mes connaissances, d’acquérir des nouvelles compétences ainsi que détecter plusieurs défaillances au niveau de fonctionnement de l’hôtel à savoir les ruptures de stocks ; le manque de matériel ; le non respect des normes d’hygiènes … mais ce qui m’as étonné le plus c’est le manque de professionnalisme du personnel malgrés la mise en place des actions formatrices.….

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  • Ëtre ouvrier en france de xixie au xxie siècle
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    |CANDIDAT |ORGANISATION : | | |LA POSTE | |Nom : AABBASSY | | | |Nom et adresse : | |Prénom : KHADIJA |19 rues des granges | | |77250 Moret/loing | | |TUTEUR | |ETABLISSEMENT : | | | |Nom du tuteur : Douine Dominique | |FLORA TRISTAN | | | |Fonction : Directrice d’établissement adjoint | Baccalauréat professionnel Accueil – relation clients et usagers Epreuve E3 :….

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  • Rapport pastré
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    LES ENJEUX ÉCONOMIQUES ET SOCIAUX DE L’INDUSTRIE BANCAIRE ______________ Rapport réalisé sous l’égide du Comité consultatif du secteur financier par un Comité de pilotage présidé par Olivier PASTRÉ Professeur Université Paris VIII MAI 2006 144 06-04 Ont participé à la rédaction de ce rapport : Rapporteurs : Mme Christine Bardinet, Secrétaire générale adjointe du CCSF, M. Xavier Payet, ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie, direction générale du Trésor et de la Politique économique (DGTPE) Mise en forme : Mme Elisabeth Mercier, secrétaire du Président du CCSF Mise en page : Mme Monique Zonta et M. Philippe Sion Relectures : Mmes Françoise Massé, Catherine Richard et M. Dominique Régnier. SYNTHÈSE L’objectif de ce rapport est d’éclairer les défis qu’aura à relever l’industrie bancaire française à l’horizon des dix prochaines années. Les travaux ont débuté en mars 2005….

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