rapport d'apprentissage
Date du rapport : 18.01.1403/07/2009 Numéro du rapport: 1n° 04 (Du 15 Au 30 juin)
Nom : Vysochin Benakli Prénom : Maryna Mohamed
Licence professionnelle : RISLAV ALT
Entreprise: Liberty Travel de l’enseignement Vacances pour tous, Paris.
Fonction dans l’entreprise: Assistante Quotation Manager
I-Missions effectués :
Familiarisation avec la destination France sur le segment MICE
Correspondance avec les clients anglophones & les différents prestataires français
Cotation des propositions touristiques en anglais selon le cahier des charges du client (sur mesure)
Organisation de visite d’inspection (des pavillons, des hôtels)
Suivi de dossier en production
Visite des lieux proposés (hôtels, restaurants, show)
Difficultés rencontrées
Les deux premiers mois j’ai travaillé dans le service groupe dans le segment MICE. Je commençais à bien élaborer des propositions commerciales et retenir nos prestataires grâce aux collègues qui ont toujours été là pour m’accompagner dans cette démarche, quand tout à coup, en fin de septembre, une des collègues du FIT VIP (service pour les clients individuels, du loisir) a quitté l’entreprise et je l’ai remplacé en urgence. Pendant à peu près 1 mois je travaillais pour les groupes et pour le FIT sachant que ce service propose tout à fais des différentes prestations par rapport au MICE
C’était difficile pour moi, car il y avait le suivi des dossiers à gérer pour les 2 services et je me dispersais. Je changeais les bureaux tous les jours et parfois 2 fois par jour. En effet il m’était difficile d’être performante dans le cadre de cette nouvelle organisation provisoire, en assurant les missions sur les deux services en même temps.
Solution prise :
La solution étais d’attendre une collègue en congé de maternité ou embaucher quelqu’un pour le FIT. Finalement la situation s’est réglée avec le retour du congé de maternité de la collaboratrice.