rapport d'etonnement

391 mots 2 pages

edeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee- eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee- eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeelkldnelzeeeferfrfrrrrrrrrrrr- rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr- rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr10. Les améliorations concrètes que je suggère ?
− Accentuer et améliorer le contact facteur/client, service de proximité plus dynamique et attractif, augmenter la satisfaction du client.
− Diversifier l’activité des encadrants, et des facteurs créés des axes de motivation, les sensibiliser sur l’avenir et le métier.
− Responsabiliser les agents sur la tenue des moyens mis en place (véhicule, scooter, vélo, etc.)
− Trouver des axes de progression sur le tri général, les instances, et l’encadrement.
10. Les améliorations concrètes que je suggère ?
− Accentuer et améliorer le contact facteur/client, service de proximité plus dynamique et attractif, augmenter la satisfaction du client.
− Diversifier l’activité des encadrants, et des facteurs créés des axes de motivation, les sensibiliser sur l’avenir et le métier.
− Responsabiliser les agents sur la tenue des moyens mis en place (véhicule, scooter, vélo, etc.)
− Trouver des axes de progression sur le tri général, les instances, et l’encadrement.
10. Les améliorations concrètes que je suggère ?
− Accentuer et améliorer le contact facteur/client, service de proximité plus dynamique et attractif, augmenter la satisfaction du client.
− Diversifier l’activité des encadrants, et des facteurs créés des axes de motivation, les sensibiliser sur l’avenir et le métier.
− Responsabiliser les agents sur la tenue des moyens mis en place (véhicule, scooter, vélo, etc.)
− Trouver des axes de progression sur le tri général, les instances, et l’encadrement.
10. Les améliorations concrètes que je suggère ?
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« Feedback » .................................................................................................... 5 2. Les résultats .................................................................................................... 8 Conclusion ............................................................................................................. 8 Contacts / liens Utiles .............................................................................................. 8 3 Introduction Le Pôle Optique Rhône-Alpes organise 6 à 7 fois par an des journées thématiques en invitant les acteurs de la communauté Optique-Photonique à exprimer leur intérêt sur ces journées en étant associé….

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Rapport d'etonnement
270 mots | 2 pages

Windows on the World est un restaurant qui se Situait dans le World Trade Center, qui fit détruit le 11 septembre 2001 . ses employés, plus exactement ceux qui ont survécu aux attentats de ce jours là,s'étaient retrouvés au chômage, alors ils étaient déterminés à se remettre au travail. Déterminés à continuer comme avant, les survivants du personnel ont ouvert un restaurant coopératif dont le menu reflète la diversité des employés vu que le personnel vient du Mexique, des Philippines, du Guyana et des États-Unis. Alors que le directeur lui même originaire de la Côte d'Ivoire .ce restaurant ils l’ont nommé COLORS et s'il fallait lui donner un surmon, celui de « saveurs mondiales » l'association sans but lucratif Restaurant Opportunities Center of New York a été fondée en avril 2002 pour venir en aide aux employés de restauration comme les fondateurs du restaurant « colors »,qui s'étaient retrouvés sans travail à la suite de la tragédie du 11 septembre.….

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Rapport osric
804 mots | 4 pages

Sommaire Groupe de projet 3 Description du projet 3 EMS des 4 Marronniers 3 Secteur Psychiatrique Nord (CHUV) 3 EMS La Veillée 4 ASPMAD 4 CSSC 4 Fondation Mont Riant 4 EHNV 4 Résultat d’analyse 5 Conclusion 5 Annexes 5 Groupe de projet Description du projet Fort du constat que chacune des entités devait mandater différents prestataires pour éliminer et recycler les déchets. C’est pourquoi il semblait opportun d’optimaliser en termes de coût, de respect du développement durable, du processus d’élimination et du respect légal des normes en vigueur. EMS des 4 Marronniers Tentative de synergie pour les déchets de cuisine et ménager.….

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Rapport delahaye
1075 mots | 5 pages

Partie supérieure ........................................................................................................................ 8 II.1.1 Numérisation....................................................................................................................... 8 II.1.2 Conditionnement du nuage de points.................................................................................... 8 II.1.3 Recherche de caractéristiques .............................................................................................. 9 II.1.4 Surfaces de classe-A .......................................................................................................... 11 II.1.5 Plan inférieur.....................................................................................................................….

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Rapport d'etonnement
321 mots | 2 pages

TPROA Rapport d'étonnement Épreuve E31. Diagnostic de la fonction d'accueil Baccalauréat Professionnel Accueil – Relation client et usagers Le Confort Moderne Observation : Nous sommes au mois de novembre 2012.….

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Rapport etonnement
423 mots | 2 pages

1. OBSERVATION DE LA FONCTION D’ACCUEIL A) L’espace accueil : L’espace d’accueil fait environ 20m², des fiches descriptives avec fonctions et nom des membres de l’association pour la signalétique, espace chaleureux et éclairé, matériel nécessaire (téléphone, ordinateur, télécopieur/fax), le bureau d’accueil se trouve directement sur la gauche en entrant, l’accessibilité y est simple. Les horaires d’ouvertures sont du lundi au vendredi de 9h/12h30 - 13h30/17h.….

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rapport etonnement
749 mots | 3 pages

jan 2013 Initiatives et beaux projets Grand destockage au rayon laine Le succès retrouvé de la laine et du tricot! Dans l’inconscient collectif, le tricot a longtemps été considéré comme une occupation kitch et ringarde de la femme au foyer. Il est redevenu pourtant depuis quelques temps un véritable phénomène de mode. Les clichés sont récemment tombés et les pelotes se sont déroulées !….

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Rapport eeec
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Concours national de gardien de la paix PREMIER CONCOURS (EXTERNE) A AFFECTATION REGIONALE ILE DE FRANCE Session 2013 épreuves écrites le 29 janvier 2013 Après avoir été complétés et signés, les documents suivants, devront être transmis, le 7 janvier 2013 au plus tard (cachet de la poste faisant foi), au Secrétariat Général pour l’Administration de la Police ou au Service Administratif et….

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rapport avendis
406 mots | 2 pages

4. Valeurs de AVENDIS 5 valeurs définissent AVENDIS. Elles portent l’ambition de l’entreprise, sa vision de son métier, sa conception des relations avec ses collaborateurs, ses partenaires et ses clients. Elles ont pour objectif de guider le comportement quotidien de ses collaborateurs et de donner un sens et un cadre à la mise en oeuvre des projets , Elles sont traduites dans les méthodes de management et d’organisation .  L’honnêteté : cette valeur est l’une des très importantes valeurs au sein de AVENDIS elle a pour objectif de travailler avec un principe basic d’honnêteté entre….

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Rapport ee
3917 mots | 16 pages

Les revenus de la société proviennent de la location, des redevances et des honoraires versés par les réseaux commerciaux, ainsi que les ventes dans les restaurants exploités par la compagnie. Les revenus de McDonald's ont augmenté de 5,5 % au cours des deux années se terminant en 2007 à 21,6 milliards de dollars accompagnés d'une croissance des bénéfices de 36,2 % du revenu d'exploitation à 3,5 milliards de dollars4. McDonald's vend principalement des burgers de bœuf, poulet et poisson ainsi que des frites, menus pour le petit déjeuner, sodas, milkshakes et desserts. La société a élargi l'offre avec des salades, wraps et fruits5. Sommaire [masquer] * 1 Entreprise * 2 Histoire * 2.1 Débuts * 2.2 Franchises * 2.3 Développement nord-américain * 2.4 Internationalisation * 2.5 Mondialisation * 2.6 Poursuite de la mondialisation * 2.7 Progression et chiffre d'affaires * 2.8 Années 2010 * 2.9 Présence dans le monde * 3 Alimentation * 3.1 Nourriture servie * 3.2 Origine des matières premières * 3.3 Composition des sandwichs * 4 Garnitures * 4.1 Classiques (à la carte permanente) * 4.2 Spéciaux * 4.3 Déjeuners au Canada * 4.4 Adversaires et restrictions aux frontières * 5 Autour de McDonald’s * 5.1 Terminologie * 5.2 McJob * 5.3 Vocabulaire * 5.3.1 Cuisine….

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rapport etonnement
376 mots | 2 pages

A) Mes observations : le contexte de l'accueil : 1. Les protagonistes (personnel d'accueil) L'accueil du dépôt (retrait des marchandises après commande en magasin) est assuré par 2 hôtesses d'accueil qui travaillent en alternance : une personne assure la permanence du matin du lundi au samedi, l'autre personne les après-midis, y compris le dimanche). Une équipe de 10 employés (effectif moyen) prend en charge la préparation et la mise à disposition des marchandises commandées. En tant qu’agent d’accueil, je suis affectée à l’accueil du dépôt.….

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Rapport etonnement
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Les décisions sont prises par l’association et la mairie. L’association est présidée par une archéologue, Pascale Laurent qui poursuit ses recherches sur le site et y dispose d’un bureau et d’un atelier. Elle est secondée par un agent permanent, Vincent Lacarriere qui assure l’accueil, les visites et la régie des entrées. Un second agent employé par la mairie est là pour le seconder, Dominique Zeiss.….

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Rapport d'etonnement
1417 mots | 6 pages

et diagnostic de la fonction accueil A/ Rapport d’étonnement Page B/ Diagnostic Page Partie 3. Projet d’amélioration A/ Problématique et nature du projet Page B/ Solutions proposées Page C/….

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Rapport danone
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Société anonyme à Conseil d’Administration au capital de 161 747 712,50 euros Siège social : 17, boulevard Haussmann, 75009 Paris 552 032 534 R.C.S. Paris RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL Période de six mois close le 30 juin 2009 Page 1. Rapport financier semestriel d’activité 2. Comptes consolidés semestriels résumés 3.….

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Distribution et diffusion du livre
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à centraliser et traiter les commandes (transmises par les représentants, le courrier, le téléphone ou le minitel....) se traduisant matériellement par des facturations, bordereaux, mises à part, et enfin par de l'emballage et des expéditions à gérer les comptes des clients (des relevés aux relances des avoirs, voire jusqu'aux problèmes de contentieux) ; et enfin à informer les éditeurs clients par l’envoi régulier de relevés des ventes. La diffusion C'est l’ensemble des opérations qui ont pour but d'assurer la promotion des ouvrages auprès des divers détaillants, librairies, grossistes et centrales d'achat et d'obtenir des commandes : offices, notés, réassorts. Ceci correspond au travail des représentants.….

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