Remerciement

Au terme de ce travail, nous tenons à présenter nos chaleureux remerciements et notre profonde gratitude aux clients d’Acima pour le temps qu’ils ont consacré à cette étude ainsi que pour la qualité de leurs réponses.
Notre profonde gratitude s'exprime également à l'égard de Mme DLIAA pour ses conseils précieux qui nous ont été d'une grande aide, grâce à ses compétences dans le domaine.
Nous remercions également notre école qui nous a permis de travailler en dehors de l’établissement, sans oublier de remercier toute personne qui a contribué, de près ou de loin, à réussir notre étude.

Sommaire

Remerciement
Introduction ........................................................................................................2
Partie I: Présentation de lieu d’enquête ...................................................................4
Présentation d’Acima Safi .............................................................................................................4

Partie II: L’enquête ..................................................................................................5
Présentation de l’étude ................................................................................................................5
Synthèse ....................................................................................................................................6
Présentation des résultats ………………………………………………………………………………………………8

Conclusion……………………………………………………………………………………10
Annexes ………………………………………………………………………………………11

1

Introduction

Acima est un supermarché de proximité appartenant à la
Holding ONA du Maroc, une des holding les plus importantes du
Maroc. L'enseigne propose ses services au cœur des villes marocaines, un commerce de proximité offrant de nombreux avantages. On y trouve des produits alimentaires, du linge de maison, des produits de droguerie et d'autres comme des vêtements, de la nourriture pour les