Rapport de stage bpost

4195 mots 17 pages
HAUTFENNE Shirley EPHEC – Promotion sociale
PSR 11976 Av. K. Adenauer, 3 1200 Bruxelles
394/1 COM – Stage orienté d’insertion professionnelle Année 2020 – 2021 SHIRLEY HAUTFENNE 2
Table des matières
Remerciements ........................................................................................................................................ 3
Introduction .............................................................................................................................................
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Je travaille depuis le 26 mai 2020 chez Bpost. Je suis engagée en tant qu’intérimaire. J’ai donc commencé juste après le premier confinement. Ils ont engagé beaucoup de personnes à ce moment-là dû à la hausse de travail suite au confinement et à la fermeture de tous les commerces.
On peut dire que cette période a été « bénéfique » à Bpost pour tout ce qui concerne la livraison de colis. En effet, au niveau du volume il se situait, plus ou moins, au même montant que lors des fêtes de fin d’années, mais cela chaque jours (du mois de mars au mois de juillet). Mais comme le télétravail continue, beaucoup de personnes se font encore livrer des colis chez
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- Se charger de la distribution de toute la correspondance interne et externe, des e-mails et veiller à leur traitement efficace, correct et rapide, afin d’atteindre une haute satisfaction du client en interne et en externe.
- Rendre compte des activités opérationnelles et des résultats au Manager : o Préparer des documents et des rapports o Centraliser les informations pour rapports o Coordonner le suivi des tâches imposées o Élaborer des présentations.
- Coordonner la structure informatique du département o Gérer les droits d’accès aux différents outils informatiques o Garder à jour les bases de données
- Améliorer en continu les processus et systèmes au sein du service afin d’atteindre les objectifs de qualité

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