rapport de stageStage 2021rapport de stageMathieu MelayeLacoste REMERCIEMENTS Dans un premier temps je voudrais remercier L’IPAG business school qui nous a permis d’améliorer notre expérience professionnel grâce à ce stage qui nous a été imposé et qui pour ma part a été vraiment très productif.Je remercie aussi mon tuteur de stage pour sa gentillesse et ce qu’il a pu m’apporter (connaissances de la marque, comment bien être au service des clients et connaître son produit) tout …afficher plus de contenu…

Ensuite, on essaie de savoir quels types de produits les intéresse ou s’ils sont venus voir quelque chose en particulier. Puis il faut instaurer un climat de dialogue avec les clients, leur décrire les matériaux des vêtements les intéressant et essayer d’en apprendre plus sur eux afin de pouvoir les fidéliser ; ainsi, la prochaine fois qu’ils reviendront, ils auront pour reflex de se diriger vers le vendeur leur ayant donné satisfaction. Pour ma part, j’avais 2 clients qui revenaient me voir à chaque fois qu'ils venaient dans le magasin car j'avais réussi à leur donner ma confiance, et c’est grâce à eux que j’ai eu l'occasion de réaliser mes meilleures ventes.Mais je n’ai pas eu des expériences avec les clients uniquement de type directe, en effet, je me suis aussi occupé quelques fois de la caisse. Il a également fallu que j’assiste Pascal, le …afficher plus de contenu…

Liens entre l’IPAG et le stage Les cours qui m’ont le plus servi durant ma période de travail sont l’anglais, car j’ai dû servir des clients qui parlaient uniquement en anglais, et la technique de vente, car j’ai pu utiliser des techniques que j’avais apprises en cours pour