Rapport l'oreal

3083 mots 13 pages
2-

Analyse Interne

Analyse Interne
Analyse par les Ressources

Analyse Fonctionnelle

Analyse par la performance

Qu’est ce que cherche à faire l’analyse interne?
Elle cherche à déterminer :


Elle aide à déterminer:


Quelles sont les principales forces et faiblesses de l’entreprise

Quelles sont les ressources clés de l’entreprise Qu’est ce que l’entreprise sait bien faire Quelles stratégies établir pour exploiter au mieux les ressources

 

Comparer les ressources de l’entreprise à la concurrence



2.2.1 Le Modèle de la Chaine de Valeur

La chaîne de valeur
Marge
Fonctions de soutien Infrastructure et systèmes Gestion des ressources humaines Développement technologique Achats
M a

r

g

e

Logistique

Production

Commercialisation

Service g r a

M

e

Source: Stratégique, 2002

Fonctions primaires

Competitive Advantage and Activities
Firm Infrastructure
(e.g. Financing, Planning, Investor Relations)

Support Activities

Human Resource Management
(e.g. Recruiting, Training, Compensation System)

Technology Development
(e.g. Product Design, Testing, Process Design, Material Research, Market Research)

M a r g

Procurement
(e.g. Components, Machinery, Advertising, Services)

Value What buyers are willing to pay

Inbound Logistics
(e.g. Incoming Material Storage, Data Collection, Service, Customer Access)

Operations
(e.g. Assembly, Component Fabrication, Branch Operations)

Outbound Logistics
(e.g. Order Processing, Warehousing, Report Preparation)

Marketing & Sales
(e.g. Sales Force, Promotion, Advertising, Proposal Writing, Web site)

After-Sales Service
(e.g. Installation, Customer Support, Complaint Resolution, Repair)

i n

Primary Activities

Companies are collections of discrete activities, in which competitive advantage resides

Porter, 1982, 1985

Le système de valeur
Chaînes de valeur des fournisseurs Chaînes de valeur des distributeurs

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